Terminos y condiciones

Razón Social: TELEFÓNICA MÓVILES EL SALVADOR, S.A. DE C.V.

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Atención por WhatsApp: 7119-7119
Correo electrónico: atencionalcliente.sv@movistar.com.sv
Call Center: 2244-0144 o *119

Bienvenido al sitio Web www.movistar.com.sv, (El sitio). Favor lea detenidamente los siguientes términos y condiciones proporcionados por e Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V., en adelante TELEFÓNICA o MOVISTAR, dichos términos y condiciones aplican exclusivamente al uso de este portal por el cliente o usuario (usuario), en el cual podrá encontrar información sobre los diferentes productos y servicios que ofrece TELEFÓNICA (Los servicios). Es del conocimiento del usuario que al contratar productos o servicios, las condiciones aplicables se establecen en el contrato respectivo, estos términos únicamente aplican al uso del portal, los términos y condiciones o contratos relacionados a cada producto o servicio serán puestos a disposición del usuario previo a realizar la contratación. Es del conocimiento del usuario que TELEFÓNICA podrá realizar en cualquier momento modificaciones a estos términos y condiciones, por lo que le aconsejamos visitar periódicamente esta página para informarse acerca de los cambios que pudieran haberse realizado. Debe tener en cuenta que al ingresar y utilizar este sitio web, se está obligando a cumplir con los términos y las condiciones aquí incluidos, si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, favor no ingrese o haga uso de este sitio.

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Contenido del sitioPor medio de este sitio el cliente podrá tener acceso de forma gratuita información sobre los diferentes productos y servicios que MOVISTAR ofrece a sus usuarios. Adicionalmente por medio de este sitio el cliente puede acceder a la TIENDA MOVISTAR por medio de la cual podrá adquirir, equipos telefónicos, contratar servicios nuevos o renovar los que ya posee, en cuyo caso el usuario que ingrese deberá ser mayor de edad (18 años), brindar información válida, completa y veraz, por lo que al ingresar el usuario declara que posee las facultades para obligarse a cumplir y aceptar estos términos y condiciones, así como cualquier otra obligación que adquiera al momento de contratar productos y/o servicios de MOVISTAR.
Uso correcto del sitioEl usuario debe abstenerse de utilizar con fines indebidos o ilícitos este sitio o cualquiera de los elementos que lo integran, por lo tanto, queda enterado que no puede:
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Condiciones generales

El logo Movistar es propiedad de TELEFÓNICA y está protegido por la ley del copyright e inscrito en el Centro Nacional de Registros de El Salvador. Se permite el uso del mismo en las siguientes condiciones: El logo Movistar no puede ser modificado de ningún modo (incluyendo tamaño, colores, elementos constituyentes) y no puede ser sujeto a ninguna transformación, animación u otros procesos. No puede ser usado en sitios web que desacrediten el nombre de Movistar, o los productos y servicios de TELEFÓNICA que infrinjan sobre la propiedad intelectual u otros derechos de TELEFÓNICA o no cumplan con las leyes vigentes en El Salvador u otros países. El logo Movistar no se puede utilizar en asociación con cualquier material o información que es inmoral o no cumple con los valores promovidos por Telefónica a nivel mundial. El logo Movistar sólo puede ser usado en asociación a informaciones creíbles y comprobables. El logo Movistar no puede ser usado para demostrar (sugerir) relaciones con Movistar, o acuerdos y patrocinios sin bases legales. TELEFÓNICA se reserva el derecho de aprobar o desaprobar cualquier uso del logo para asegurarse de su correcto uso, conforme con la política de TELEFÓNICA.

Las páginas donde se utiliza el logo Movistar (en cumplimiento con los términos y las condiciones estipuladas anteriormente) deben incluir enlaces directos a la información referente a las condiciones legales para utilizar todos los logos incluidos en las respectivas páginas (condiciones similares a las incluidos en la presente página). El logo Movistar no se puede usar para presentar de forma desfavorable cualquier otro sitio web. El logo Movistar no se puede presentar en un tamaño, de tal manera que sus componentes no se puedan identificar, y tampoco en secciones pocos visibles de cualquier página web: en la parte inferior de la página web. Estas condiciones para el uso del logo sólo se aplican a páginas web y no se refieren a la utilización del logo en documentos, embalaje de producto, o en el interior de los materiales de marketing. La utilización del logo en este tipo de soporte está sujeta a otros términos y condiciones bajo la jurisdicción de TELEFÓNICA. TELEFÓNICA se reserva el derecho de cambiar las condiciones de uso para el logo Movistar en cualquier momento. El desacatamiento de las disposiciones anteriores es bajo responsabilidad individual y está sujeta a verificación por parte de TELEFÓNICA. y a las instancias legales de El Salvador.

Protección de datos personales

Para contratar o utilizar algunos de los servicios, participar en rifas, concursos o acceder a determinados contenidos, deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal que no son obligatorios a menos que se indique lo contrario y que son requeridos para poder prestarle el servicio o acceder al contenido.

TELEFÓNICA podrá utilizar esta información para propósitos estadísticos o de estudio del comportamiento de los visitantes en nuestros sitios. Cómo principio general, no compartimos ni revelamos la información obtenida, excepto cuando haya sido autorizado por usted, o en los siguientes casos:

Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente y,
Cuando a juicio de este sitio sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso y demás términos de esta página, o para salvaguardar la integridad de los demás usuarios o del sitio.

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Conducta Responsable
Derechos del cliente

Recibir los servicios contratados por medio de este sitio bajo los niveles de calidad y tarifas ofrecidas.
Interponer sus reclamos por escrito según lo establecido en la normativa vigente y por los medios aquí establecidos.
Contar con información veraz, clara y actualizada sobre las ofertas, promociones y servicios contenidas en este sitio.
En caso de contratar servicios por medio de este sitio, el CLIENTE tendrá derecho al retracto, según se indica más adelante en estos Términos y condiciones.
En caso de que para la contratación de productos o servicios se haya requerido un pago por parte del usuario, procederá la reversión de éste, según se indica más adelante en estos Términos y Condiciones.

Obligaciones del usuario

Brindar información completa y veraz. Garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la contratación de los servicios, concursos, rifas, promociones acceso a contenidos o áreas restringidas del sitio.
Ser mayor de edad (18 años) para adquirir productos o servicios, participar en rifas y promociones de TELEFÓNICA por medio de este sitio.
Responsabilizarse de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a este sitio o a terceros por la información que facilite o las acciones que realice.
Actuar en forma responsable en este sitio y a tratar a otros visitantes con respeto.
A interponer sus reclamos y a dirigir sus solicitudes relacionadas con productos y servicios adquiridos por medio de este sitio, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Informarse de forma oportuna y diligente, respecto de las condiciones aplicables a las promociones vigentes en TELEFÓNICA, así como de las condiciones asociadas a los servicios que el CLIENTE tenga habilitados, o cuya habilitación solicite a TELEFÓNICA por medio de este sitio.
A cumplir las demás obligaciones señaladas en estos términos y condiciones y en las señaladas en las condiciones propias de cada producto o servicio contratado.

Derechos de Telefónica

Exigir el pago de los servicios contratados o adquiridos.
Exigir al usuario el correcto uso de este sitio.
Requerir al usuario información veraz y completa previo a adquirir sus productos o servicios.
Los demás derechos contenidos a lo largo de estas condiciones.

Obligaciones de Telefónica

A suministrar los servicios contratados bajo los términos establecidas en este sitio y bajo las condiciones establecidas para cada producto o servicio que ofrezca TELEFÓNICA.
Recibir los reclamos del CLIENTE, motivados por incumplimiento al contrato y a proporcionar una respuesta dentro de los cinco días hábiles posteriores a la presentación del reclamo.
Realizar las reversiones de pago cuando apliquen en un plazo no mayor a quince (15) días desde la fecha en que el consumidor presentó su reclamo.
Utilizar la información personal y crediticia proporcionada por el usuario para la contratación de algún producto o servicio, de forma confidencial, no pudiendo difundirla a terceros ajenos a la transacción, salvo que el usuario así lo haya autorizado y en las condiciones en que ésta haya sido conferida o por requerimiento de autoridad competente en el país.
Entregar los productos y servicios contratados en el plazo acordado en este sitio, salvo fuerza mayor o caso fortuito o en caso de que el usuario y el cliente acuerden un plazo distinto parala entrega.
A cumplir las demás obligaciones señaladas en estos términos y condiciones y las señaladas en las condiciones propias de cada producto o servicio ofrecido.

Medios para presentar reclamos

En caso de reclamos puede acceder a la Defensoría del cliente Movistar aquí.

Medios de pago

Puedes pagar tus servicios Movistar en el punto de pago de tu conveniencia:

Pago de facturas:
Pago de facturas:
- Tiendas Movistar
- Call center *244
- App Mi Movistar
- Otros
- Whatsapp 7119-7119 : pago de facturas y recargas
Compra de teléfonos prepago:
- Compras Click

Derecho al Retracto

En caso de contratar servicios por medio de este sitio, el CLIENTE podrá dejar sin efecto unilateralmente el contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin el pago de penalidad alguna, siempre y cuando el contrato no se haya perfeccionado, es decir que no haya transcurrido el plazo de ocho días contados desde la fecha de entrega del bien o servicio siempre y cuando no se hubiera empezado a hacer uso del bien o el servicio no se hubiese empezado a prestar, para ejercer este derecho, deberá presentar su solicitud por escrito a TELEFÓNICA, escribiendo al correo electrónico atencionalcliente.sv@movistar.com.sv habilitado para la interposición de reclamos.

Reversión de pagos

En caso de que para la contratación de productos o servicios se haya requerido un pago por parte del usuario, procederá la reversión del pago realizado, si el usuario:

Ha ejercido su derecho al retracto.
El producto o servicio no haya sido recibido o el servicio contratado no haya sido prestado en el plazo acordado.
El objeto del contrato no corresponde con lo solicitado o se declare defectuoso por personal acreditado y
Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.

El procedimiento para solicitar la reversión de pagos es el siguiente:

Si el cliente o usuario aún no ha recibido el producto o servicio:En caso de que para la contratación de productos o servicios se haya requerido un pago por parte del usuario, procederá la reversión del pago realizado, si el usuario:
a) ha ejercido su derecho al retracto,
b) el producto o servicio no haya sido recibido o el servicio contratado no haya sido prestado en el plazo acordado,
c) El objeto del contrato no corresponde con lo solicitado o se declare defectuoso por personal acreditado y
d) existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.

El procedimiento para solicitar la reversión de pagos es el siguiente:
a) Si el cliente o usuario aún no ha recibido el producto o servicio:
Para aplicar reversión, el cliente tiene un plazo de 2 días hábiles a partir del pago de la compra para realizarlo, deberá presentar el requerimiento con el resumen de la compra y la confirmación de pago d en la tienda más cercana o enviando correo a atencionalcliente.sv@movistar.com.sv indicando el cargo que desea ser reversado se realizará la reversión en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
b) Si el cliente o usuario ya recibió el producto o servicio:
En caso de que el cliente o usuario haga uso del derecho al retracto, la solicitud para realizar la reversión de pagos debe realizarla junto con la solicitud del retracto, a más tardar 8 días hábiles después de recibido el producto o servicio, debiendo cumplir con las condiciones para ejercer este derecho. , presentando además el contrato firmado de línea nueva o renovación, en caso haya adquirido un equipo telefónico deberá presentar el producto sin haberlo abierto ni utilizado el producto ni el servicio, con su caja y accesorios en perfecto estado. c)Si el cliente o usuario realiza una recarga y no la recibe por error del sistema
En este caso, puede presentar en cualquier momento su solicitud, por medio de correo electrónico o en un Centro de Atención al Cliente, debiendo presentar para que proceda la reversión del pago el comprobante de la compra, estado de cuenta del banco o SMS enviado por el banco que comprueba que se hizo un débito por parte de Telefonica con el número de autorización de la compra.
d) Si el cliente o usuario realiza una recarga a un número equivocado
En este caso, el cliente o usuario deberá presentar lo antes posible por correo electrónico o en un centro de atención al cliente su solicitud de reversión adjuntando el comprobante de la compra, SMS enviado por el banco que comprueba que se hizo un débito por parte de Telefónica. Procederá la reversión del pago realizado siempre y cuando el número al que por error realizó la recarga no haya hecho uso del saldo recargado.
Si el cliente o usuario ya recibió el producto o servicio:En caso de que el cliente o usuario haga uso del derecho al retracto, la solicitud para realizar la reversión de pagos debe realizarla junto con la solicitud del retracto, a más tardar 8 días hábiles después de recibido el producto o servicio, debiendo cumplir con las condiciones para ejercer este derecho. , presentando además el contrato firmado de línea nueva o renovación, en caso haya adquirido un equipo telefónico deberá presentar el producto sin haberlo abierto ni utilizado el producto ni el servicio, con su caja y accesorios en perfecto estado.
Si el cliente o usuario realiza una recarga y no la recibe por error del sistema:En este caso, puede presentar en cualquier momento su solicitud, por medio de correo electrónico o en un Centro de Atención al Cliente, debiendo presentar para que proceda la reversión del pago el comprobante de la compra, estado de cuenta del banco o SMS enviado por el banco que comprueba que se hizo un débito por parte de Telefonica con el número de autorización de la compra.
Si el cliente o usuario realiza una recarga a un número equivocado:En este caso, el cliente o usuario deberá presentar lo antes posible por correo electrónico o en un centro de atención al cliente su solicitud de reversión adjuntando el comprobante de la compra, SMS enviado por el banco que comprueba que se hizo un débito por parte de Telefónica. Procederá la reversión del pago realizado siempre y cuando el número al que por error realizó la recarga no haya hecho uso del saldo recargado.

Garantía de equipos

En caso de que el cliente adquiera equipos telefónicos por medio de la tienda en línea, TELEFÓNICA garantizará el (los) terminal (s) materia de la compraventa por el plazo de DOCE MESES, contados a partir de la fecha de entrega. La garantía se circunscribe a honrar las garantías ofrecidas por el fabricante en los terminales móviles celulares o accesorios nuevos que se hayan entregado al cliente en sus diversas formas. Esta garantía no comprende los cargadores y baterías las cuales solamente se garantizan por un tiempo de seis meses a partir de su entrega. No procederá la garantía, cuando sea evidente que el equipo o accesorios reflejan mal uso, golpes, rayones o estado de humedad, que han sido manipulados por el usuario o por un tercero, o que las deficiencias han sido producidas por la utilización de accesorios genéricos, según dictamen del taller autorizado por el fabricante de los equipos.

En caso de que el equipo telefónico adquirido presente alguna falla, el CLIENTE deberá comunicar el defecto de funcionamiento por cualquier medio que garantice la constancia de su recepción, siempre y cuando esté dentro del plazo de vigencia y cobertura de la garantía. Para solicitar el cumplimiento de la garantía, no es necesario que el CLIENTE presente la factura de compra, el certificado de garantía, factura o documento que ampare la misma ya que Movistar posee un registro electrónico de las facturas de compra. En caso de que el cliente haya adquirido el terminal móvil directamente de Movistar, podrá solicitar una copia de su factura de compra en cualquiera de nuestras tiendas.

Presentación de reclamos

En caso de reclamos puede acceder a la Defensoría del cliente Movistar aquí

Términos y condiciones de uso de la Tienda en línea Movistar

Por medio de este sitio, el cliente puede acceder a la TIENDA MOVISTAR, por medio de la cual podrá adquirir, equipos telefónicos, contratar servicios nuevos o renovar los que ya posee, en cuyo caso el usuario que ingrese deberá ser mayor de edad (18 años), brindar información válida, completa y veraz, por lo que al ingresar el usuario declara que posee las facultades para obligarse a cumplir y aceptar estos términos y condiciones, así como cualquier otra obligación que adquiera al momento de contratar productos y/o servicios de TELEFÓNICA, así como también para la utilización del medio de pago.

Solicitudes pospago

Tienda Online Movistar únicamente acepta solicitudes de línea nueva o renovaciones dentro del territorio de El Salvador. Todas las solicitudes de línea nueva pospago están sujetas a análisis de crédito. Las solicitudes de renovación aplican únicamente para clientes cuyo contrato se encuentre fuera del plazo contratado. La solicitud y todo el proceso debe realizarlo el titular de la línea telefónica.

El cliente o usuario reconoce y acepta que al solicitar y contratar productos y/o servicios por medio de este Sitio, la aceptación de las condiciones, contratos, autorizaciones y demás documentación que previamente se le darán a conocer, es realizada de forma electrónica, por tanto, al realizar acciones tales como, dar un click en un botón, marcar una casilla que indiquen acepto o aceptar, estoy de acuerdo, entre otros, está dando su consentimiento y aceptando las condiciones, precios, plazos que previamente se le dieron a conocer. TELEFÓNICA se obliga a poner a disposición del cliente o usuario la documentación contractual que corresponda para que previo a aceptarla pueda conocerla, por tanto, es obligación del cliente leerlas previo a ser aceptadas. El cliente o usuario deberá proporcionar un correo electrónico válido para que TELEFÓNICA le envíe por correo electrónico copia de la documentación suscrita y aceptada de forma electrónica y un resumen de los servicios o productos contratados.

Durante el proceso de contratación o renovación, se le asignará al cliente o usuario un ejecutivo, quien le contactará telefónicamente al teléfono de contacto o por correo electrónico, quien le brindará la asesoría que requiera, pudiendo modificar su solicitud durante este proceso.

Políticas de entrega y envió del producto Pospago

Retiro en Tienda

El retiro en tiendas puede ser realizado en cualquiera de nuestras sucursales, previa selección al momento de la compra. Puedes retirar tu producto en la Tienda Movistar que selecciones al momento de la compra, el producto estará disponible de 3 a 5 días hábiles en tiendas ubicadas en la zona metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en tiendas ubicadas en las zonas de Oriente y Occidente.

Tiene 7 días hábiles para retirar el pedido, sino será devuelto a la bodega y deberá empezar nuevamente el proceso de solicitud de línea nueva o renovación con la oferta que se encuentre vigente al momento de realizar la nueva transacción.

Envío a domicilio

Los pedidos son despachados de acuerdo con el orden de aprobación. Estos pueden tomar de 24 horas a 5 días dependiendo la zona geográfica en la que se encuentre, alta demanda u otras eventualidades.

Zona metropolitana de San Salvador

Los envíos dentro de la zona metropolitana de San Salvador serán enviados de 12 a 24 horas después de haber sido aprobadas. El lugar de entrega es acordado entre el cliente y el ejecutivo de Tienda Online.

Otros departamentos

Estos envíos toman de 3 a 5 días, luego de ser aprobados, para llegar a la dirección de destino acordada.

El envío es gratis en todos los lugares en que se tenga cobertura. Si no se tiene cobertura en la zona solicitada, se puede retirar en la sucursal más cercana.

Debes revisar al momento de la entrega que el producto se encuentre con su envoltura y los sellos sin alterar, luego firmar de recibido.

Políticas de devolución de producto Pospago

En caso que el producto presente fallas de fábrica, cuenta con 8 días para solicitar el cambio o devolución del producto, debiendo presentarlo sin golpes, humedad o con evidencias de mal uso, caso contrario perderá la garantía y no podrá realizarse el cambio o devolución del producto.

En caso de haber transcurrido más de 8 días, para realizar un cambio o devolución del producto por fallas de fábrica, debes presentarlo sin golpes, humedad o con evidencias de mal uso ( caso contrario pierde automáticamente la garantía) al taller de TELEFÓNICA, el cual se encuentra autorizado por los diferentes fabricantes para realizar la revisión y diagnóstico de sus marcas y modelos, después de realizar su revisión, si el diagnóstico es que efectivamente presenta daños de fábrica, se procederá con el cambio del producto o la devolución según lo solicite.

Procederá la devolución de los servicios o los productos contratados ejerciendo el derecho al retracto según se establece en estos términos y condiciones.

En caso que después de haber realizado la compra ya no desees el producto, el cliente o usuario deberá solicitar la reversión del pago realizado según se indica en los términos y condiciones de este sitio.

Solicitudes Prepago

Tienda Online Movistar únicamente acepta solicitudes de compra de productos prepago dentro del territorio de El Salvador.

El cliente o usuario reconoce y acepta que al solicitar productos y/o servicios por medio de este Sitio, la aceptación de las condiciones, autorizaciones y demás documentación que previamente se le darán a conocer, es realizada de forma electrónica, por tanto, al realizar acciones tales como, dar un click en un botón, marcar una casilla que indiquen acepto o aceptar, estoy de acuerdo, entre otros, está dando su consentimiento y aceptando las condiciones y precios que previamente se le dieron a conocer. TELEFÓNICA se obliga a poner a disposición del cliente o usuario la documentación que corresponda para que previo a aceptarla pueda conocerla, por tanto, es obligación del cliente leerlas previo a ser aceptadas.

Políticas de entrega y envió del producto Prepago

Retiro en tienda

Puedes retirar tu producto en la Tienda Movistar que selecciones al momento de la compra, el producto estará disponible de 3 a 5 días hábiles en tiendas ubicadas en la zona metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en tiendas ubicadas en las zonas de Oriente y Occidente. Se contactará al cliente o usuario cuando el producto se encuentre ya disponible en la tienda seleccionada.

Envío a domicilio

El tiempo de entrega del producto es de 3 a 5 días hábiles en la zona metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en las zonas de Oriente y Occidente. El envío es gratis en todos los lugares en que se tenga cobertura. Si no se tiene cobertura en la zona solicitada, podrá retirarlo en la sucursal seleccionada. Debes revisar al momento de la entrega que el producto se encuentre con su envoltura y los sellos sin alterar, luego firmar de recibido.

Políticas de devolución de producto prepago

En caso que después de haber realizado la compra ya no desees el producto, deberás solicitar la reversión del pago realizado según se indica en los términos y condiciones de este sitio.

Paquetes y Beneficios

Beneficio de bienvenida por compra de Smartphone vigente del 01 al 31 de mayo de 2026.

https://www.movistar.com.sv/beneficios-prepago

Al adquirir cualquier smartphone Movistar, cliente recibe con vigencia de 30 días los siguientes beneficios:

Navegación ilimitada
Llamadas ilimitadas a Movistar
60 minutos a otras redes móviles, USA y CAN

Los beneficios incluidos son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y el beneficio de datos ilimitados no es posible compartirlo con otros dispositivos.

El uso del beneficio está sujeto a nuestra Política de Uso justo y razonable de los Servicios, la cual puedes conocer en www.movistar.com.sv/politicas-de-uso-justo

Consulta disponibilidad de Smartphones en tu Tienda Movistar favorita

Beneficio por portabilidad numérica vigente del 05 de enero al 31 de mayo de 2026.

https://www.movistar.com.sv/beneficios-prepago

El cliente recibirá con vigencia de 15 días al hacer efectiva la portación los siguientes beneficios:

Datos ilimitados
Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y CAN
60 minutos incluidos a otras redes móviles

Apps incluidas, son para de uso exclusivo dentro del territorio nacional.

La navegación incluida es exclusiva para uso dentro de las Apps, no aplica para su descarga ni enlaces externos a éstas.

Los beneficios incluidos son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y el beneficio de datos ilimitados no es posible compartirlo con otros dispositivos.

Adicional, recibe 5GB Facebook + 5GB WhatsApp gratis por 30 días, por 1 año al realizar una recarga o compra de paquetes mensual desde $1.

Los 5GB para WhatsApp solo aplica para el uso de chat, no aplica llamadas, ni video llamadas.

El uso del beneficio está sujeto a nuestra Política de Uso justo y razonable de los Servicios, la cual puedes conocer en https://www.movistar.com.sv/politicas-de-uso-justo

Paquetes de Datos Ilimitados vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

www.movistar.com.sv/paquetes

Durante la vigencia de cada paquete obtienes diferentes beneficios como navegación y llamadas para usarlos de forma ilimitada, según las condiciones que se detallan a continuación:

Aplica para clientes móviles Pospago residencial, Prepago y líneas fijas Prepago
La navegación ilimitada aplica dentro de la vigencia de los paquetes de $1.50, $2.00, $3.00 y $5.00
Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y Canadá aplican en los paquetes de $1.50, $2.00, $3.00 y $5.00.
Minutos incluidos a otras redes móviles aplican en paquete los paquetes de $1.50, $2.00, $3.00 y $5.00.

A continuación, se detallan los beneficios y la vigencia de los paquetes de Datos Ilimitados:

Paquetes de Datos Ilimitado	$1.50	$2.00	$3.00	$5.00
Datos	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados
Minutos incluidos a otras redes móviles	5 minutos	10 minutos	20 minutos	30 minutos
LLamadas ilimitadas a Movistar, Usa y Canadá	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas
Vigencia de los beneficios	2 días	3 días	4 días	7 días

Los beneficios incluidos son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y el beneficio de datos ilimitados no es posible compartirlo con otros dispositivos. Con el beneficio de Datos ilimitados, el cliente podrá navegar de forma ilimitada durante la vigencia del paquete adquirido, no obstante, Movistar podrá redistribuir la capacidad de las celdas a fin de garantizar la conectividad de la totalidad de usuarios, pudiendo reflejarse una variación de la velocidad de transferencia, sin que el cliente deje de navegar de forma ilimitada. La velocidad de transferencia y resolución de video en dichos paquetes puede variar de acuerdo con factores como la capacidad de la terminal móvil utilizada, el uso de la red, el nivel de señal que posea el terminal en el momento de la conexión, el lugar donde te encuentres y la tecnología a la cual se conecte el terminal (EDGE/HSPA/HSPA+/LTE). El uso de los paquetes prepago está sujeto a nuestra Política de Uso justo y razonable de los Servicios, la cual puedes conocer en https://www.movistar.com.sv/politicas-de-uso-justo

Oferta de paquetes #Libres vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

https://www.movistar.com.sv/paquetes

Paquetes #Libres cuentan con:

Paquetes #Libres cuenta con
GB full en paquetes desde $1.25 a $15.00, es decir, que puedes utilizarlos para lo que quieras, navegar o en tus App favoritas.
WhatsApp Ilimitado en paquetes desde $1.25 hasta $15.00. navegación no aplica para descarga de dichas aplicaciones.
GB para ser utilizados en Roaming, para los siguientes destinos: Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Costa Rica y México, en paquetes desde $2.00 hasta $15.00.
Minutos incluidos a otras redes móviles en paquetes desde $1.25 hasta $15.00.
Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y Canadá, en paquetes desde $1.25 hasta $15.00.
Precios incluyen IVA.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, minutos y llamadas incluidas, según la denominación del paquete:

Paquete #libre	$1.25	$2.15	$2.50	$4.00	$5.00	$12.00	$15.00
GB Full	3 GB	5 GB	7 GB	8 GB	10 GB	20 GB	20 GB
Navegacion para Whatsaap Chat		Ilimitada	Ilimitada	Ilimitada	Ilimitada	Ilimitada	Ilimitada
MB/GB para Roaming C:A y MX		500 MB	50 MB	1 GB	1.5 GB	2 GB	2 GB
Minutos incluidos a otras redes móviles	10 minutos	20 minutos	20 minutos	30 minutos	30 minutos	150 minutos	100 minutos
Llamadas ilimitadas a otras redes móviles	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas
Vigencia de los beneficios	2 días	5 días	7 días	10 días	15 días	31 días	45 días

Beneficio acumulación de bonos por compras de paquete #Libre antes del vencimiento del paquete. vigente del 26 enero al 31 de mayo de 2026

Beneficio de acumulación de bonos aplica únicamente para clientes que hayan activado su número Movistar en prepago antes del 03 octubre 2023 y que adquieran un paquete #Libre antes del vencimiento del paquete adquirido anteriormente.

Cliente acumulará la capacidad para navegar y minutos que tenga aún disponible en cada uno de los siguientes bonos, al momento de la compra de un paquete #Libre:

Bonos de minutos (minutos/segundos).
Bono de navegación (GB/MB).
Tener vigente un Paquete #Libre desde $1.25
Comprar un nuevo Paquete #Libre de igual o mayor valor al que tiene vigente.
Cada uno de los bonos extenderá la vigencia de acuerdo con el nuevo Paquete #Libre adquirido.
Beneficio aplica para clientes móviles Prepago

Términos y condiciones paquetes con vigencia Ilimitada.

movistar.com.sv/otros-paquetes/

Paquetes pierden la vigencia ilimitada, en caso el número telefónico presente inactividad, como entrada o salida de llamadas, recargas, compra de paquetes en un plazo de 180 días.

Los beneficios con los que cuenta cada paquete son los siguientes:

Paquetes sin vigencia	$1.00	$5.00	$10.00	$2.00
Datos	50 MB	500 MB	1 Gb
Minutos incluidos a otras redes móviles				20 minutos

Oferta de paquetes de minutos vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

Aplica para clientes móviles Pospago residencial, Prepago y líneas fijas Prepago.

Cliente puede activar los paquetes por medio de App Mi Movistar, USSD *700# o por medio de un mensaje de textos enviando la palabra Clave al 700.

Minutos incluidos a otras redes móviles y llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y Canadá aplican dentro de la vigencia de los paquetes de acuerdo con el siguiente detalle:

Paquete de minutos	Llamadas a Movistar USA y Canadá	Minutos a otras redes	vigencia	Palabra Clave
$1.00	Ilimitados	20 Minutos	2 días	HABLA20
$2.00	Ilimitados	60 Minutos	5 días	60MAS
$4.00	Ilimitados	80 Minutos	10 días	HABLA100

Oferta de paquete Roaming Centro América, vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

El paquete Roaming Centroamérica brindan al usuario una cantidad de GB para ser utilizada en la modalidad Roaming.

Los destinos que incluye el paquete Roaming Centroamérica son los siguientes: Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y México.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, vigencia y costo del paquete Roaming Centroamérica:

Paquetes Roaming Centroamérica	$7.00
Datos	2 GB
Vigencia de los Beneficios	7 Días

Una vez finalizado el paquete Roaming Centroamérica podrá contratar un nuevo paquete.
Precios incluyen iva.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda.

Oferta de paquete Roaming América, vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

El paquete Roaming América brindan al usuario una cantidad de GB para ser utilizada en la modalidad Roaming.

Los destinos que incluye el paquete Roaming América son los siguientes: Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia. Ecuador, Perú, Uruguay, México, Estados Unidos y Canadá.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, vigencia y costo del paquete Roaming América:

Paquetes Roaming América	$10.00
Datos	2 GB
Vigencia de los beneficios	7 Días

Una vez finalizado el paquete Roaming Centroamérica podrá contratar un nuevo paquete.
Precios incluyen iva.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda.

Oferta de paquete Roaming Europa, vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

El paquete Roaming Europa brindan al usuario una cantidad de GB para ser utilizada en la modalidad Roaming.

Los destinos que incluye el paquete Roaming Europa son los siguientes: Bulgaria, Irlanda, Islandia, Malta, Turquía, Liechtenstein, España, Italia, Suiza, República Checa, Eslovaquia, Austria, Reino Unido, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Rusia, Ucrania, Alemania, Portugal, Luxemburgo, Países bajos, Bélgica, Francia, Hungría, Grecia.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, vigencia y costo del paquete Roaming Europa:

Paquete Roaming Europa	$20.00
Datos	5 GB
Vigencia de los Beneficios	7 Días

Una vez finalizado el paquete Roaming Centroamérica podrá contratar un nuevo paquete.
Precios incluyen iva.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda.

Oferta de paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial, vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

El paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial brindan al usuario una cantidad de GB para ser utilizada en la modalidad Roaming exclusivamente para la aplicación de WhatsApp.

Los destinos que incluye el paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial son los siguientes: Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Bélgica, Bermudas, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea, Costa Rica, Curacao, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Granada, Grecia, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, India, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Vírgenes, Italia, Jamaica, Japón, Kazajistan, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Montserrat, Nicaragua, Países bajos, Panamá, Perú, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, Rusia, Saint Vincent, Santa Lucía, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Trinidad y Tobago, Turks y Caicos, Turquía, Ucrania y Uruguay.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, vigencia y costo del paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial:

Paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial	$10.00
Navegación exclusiva para WhatsApp	Ilimitada
Vigencia de los Beneficios	7 Días

Una vez finalizado el paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial podrá contratar un nuevo paquete.
Navegación ilimitada exclusiva para WhatsApp solo aplica para el uso de chat, no aplica llamadas, video llamadas.
Precios incluyen IVA.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda

Condiciones aplicables al servicio de traslado de saldo.

Vigentes del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Aplican cliente con servicios móviles, ambos en modalidad prepago y flex.
Número que desee enviar saldo a otro número telefónico, deberá tener al menos 31 días de haber activado su línea para utilizar el servicio.
El cliente destino recibirá su saldo en un máximo de 10 minutos.
Aplican traslados de saldo desde $1 hasta $25. No aplican transferencias de montos con decimales.
No hay límites de transacciones efectivas durante el día ni transacciones máximas en el mes.
Las transferencias de saldo serán debitadas a teléfono de origen y acreditados a teléfono destino únicamente en la bolsa de saldo comprado (bolsa 1).
No aplica trasladar saldo que ya ha sido previamente trasladado.
Traslados de saldo originados por clientes Flex, podrán ser efectivos únicamente de saldo de recarga, es decir de la bolsa 1. NO APLICA SALDO FLEX para realizar transferencias de saldos.
Los saldos provenientes de traslados de saldo tendrán una vigencia de 90 días (para teléfono destino)
Cada evento de traslado de saldo efectuado (efectivo o no) es completamente gratis.
El traslado de saldo no tiene costo. el mensaje al 1111 es totalmente gratis.
El saldo recibido por traslado de saldo funciona para suscripción a paquetes movistar.
El cliente que recibe el saldo no podrá trasladarlo nuevamente, ya que solo se permite trasladar saldo comprado.

Paquetes #ConTodo USA vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

Aplica para clientes móviles Prepago y Pospago Flex que reciban paquetes internacionales desde $7 hasta $25.

Paquetes internacionales cuentan con:

GB full en paquetes desde $7.00 a $18.00
GB exclusivos para ser utilizados en YouTube y Tiktok , en paquetes desde $7.00 hasta $18.00. GB no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Facebook, WhatsApp, X, Spotify e Instagram Ilimitados en paquetes desde $7.00 hasta $18.00. GB no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Beneficio de Datos ilimitados aplica dentro de la vigencia del paquete de $25
Minutos incluidos a otras redes móviles en paquetes desde $7.00 hasta $25.00.
Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y Canadá, en paquetes desde $7.00 hasta $25.00.
Apps en promoción son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Precios incluyen IVA.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación y minutos por paquete:

Paquetes internacionales	$7.00	$12.00	$18.00	$25.00
GB Full	10 GB	15 GB	25 GB	Ilimitados
GB para YouTube y TikTok	1 GB	3 GB	Ilimitados	Ilimitados
GB para Fecebook, WhatsApp, Twitter, Spotify e instragram	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas
Minutos incluidos a otras redes móviles	80 minutos	100 minutos	200 minutos	300 minutos
Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y Canadá	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas
Vigencia de los beneficios	7 días	18 días	31 días	31 días

Oferta de Tarjetas Libre vigente del 01 de abril al 31 de mayo de 2026.

Capacidad de GB full incluida y vigencia dependerá de la Tarjeta Libre adquirida desde $1 hasta $4.

Paquete Libre	GB Full	Vigencia
$1.25	3 GB	2 días
$2.15	5 GB	5 días
$4.00	6 GB	10 días

Capacidad de GB incluida y vigencia de YouTube/Tiktok es de 1GB para el paquete de $4.00. GB incluidos no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Capacidad de GB incluida y vigencia de aplicaciones incluidas: Facebook, WhatsApp, Twitter, Spotify e Instagram, para el paquete de $4.00 es de 2GB. GB incluidos no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA aplica desde el paquete de $1.25 hasta $4
Minutos incluidos a otras redes móviles, desde $1.25 hasta $4, de acuerdo con el siguiente detalle:

Paquetes	Minutos a otras redes	vigencia
$1.25	10 Minutos	2 días
$2.15	20 Minutos	5 días
$4.00	50 Minutos	10 días

WhatsApp aplica únicamente para chat.
Apps en promoción son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Precios incluyen IVA.

Condiciones aplicables a la primera recarga. Primera recarga se transforma. Vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Al adquirir un chip Movistar y realizar la primera recarga, ésta se transformará automáticamente en un paquete de la oferta Libre, el cual, según contiene diferentes beneficios según el monto recargado los cuales se detallan a continuación:

Monto de recarga	Paquete	Beneficios	Vigencia
De $1.25 a $1.99 $ 1.25	3 GB	WhatsApp Chat ilimitado Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA 10 minutos incluidos a otras redes móviles	2 días
De $2.15 a $3.99	$ 2.15	5 GB WhatsApp Chat ilimitado Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA 20 minutos incluidos a otras redes móviles
De $4 a $6.99	$ 4.00	8 GB WhatsApp Chat ilimitado Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA 30 minutos incluidos a otras redes móviles	10 días
De $7 a $9.99	$ 5.00	10 GB WhatsApp Chat ilimitado Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA 30 minutos incluidos a otras redes móviles 1.5 GB para Roaming C.A y MX	15 días
$12 o más	$ 12.00	20 GB WhatsApp Chat ilimitado Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA 100 minutos incluidos a otras redes móviles 2 GB para Roaming C.A y MX	31 días

Si el cliente realiza una recarga mayor al valor del paquete a transformar, el monto sobrante quedará como saldo recargado el cual el cliente podrá utilizar a demanda. Por ejemplo: si el cliente recarga $3.00, se le brindara el paquete de $2.00 y le quedara saldo de $0.90.
Si el cliente luego de la transformación del paquete queda con saldo, no se podrá trasladar saldo hasta después de que transcurran 30 días luego de la activación.
No aplica chip de autogestión de $2.00.
Beneficio de transformación de recarga a paquete solo aplica en la primera recarga realizada luego de la activación.

Términos y condiciones Beneficio GB gratis todos los días por compras de paquetes y recargas, vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Canjea bonos de navegación por su primera compra de paquete del día según el monto adquirido.

Para acceder a este beneficio el cliente debe cumplir los siguientes requisitos:
Aplican clientes móviles Prepago y Pospago residencial en modalidad Flex.
Adquirir una recarga o paquete Libre desde $1.25, en cualquier un punto de venta.
Al momento de realizar la recarga o compra de paquete, el cliente podrá realizar el canje de un bono valido por 24 horas a partir de la acreditación, ingresando a la web https://moviclub.movistar.com.sv/
El cliente solo podrá recibir un bono diario el cual dependerá del monto de la recarga o paquete adquirido según el siguiente detalle:


De $1.25 a $1.99	1 GB x 1 día	1.5 GB x 1 día	2 GB x 1 día
De $2.15 a $2.49	2 GB x 1 día	3 GB x 1 día	4 GB x 1 día
$2.50 o más	3 GB x 1 día	4.5 GB x 1 día	6 GB x 1 día

*Al cumplir 1 año como clientes movistar, los números con activación de smartphone o portabilidad numérica ingresaran al esquema de Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar.

*Al cumplir 1 año como clientes movistar, los números con activación de smartphone o portabilidad numérica ingresaran al esquema de Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar.
Se deberán cumplir los requisitos de rangos de compras de recargas y paquetes indicados en el funcionamiento para aplicar a las recompensas.
Para recibir los beneficios por recurrencia, es necesario que el cliente se mantenga realizando recargas o compra de paquetes desde $1.25 en cualquier punto de venta de forma mensual.
Aplican compras de recargas y paquetes realizadas en cualquier punto de venta para cumplir los requisitos de rangos de compras acumuladas.
No aplican compras de paquetes realizadas con saldo de recarga.
Los clientes podrán canjear en un mismo mes las recompensas por compras y por recurrencia de recargas/paquetes siempre y cuando cumpla con ambos requisitos.
Recompensa por Compras, brindará tres opciones de bonos de las cuales solo se podrá canjear una durante el mes de acreditación.
Recompensa por recurrencia, brindará opción de Gigas gratis de acuerdo con la cantidad de meses seguidos que ha realizado compra de saldo o paquetes. Solo se podrá canjear una durante el mes de acreditación. El contador de meses recurrentes con recarga se reestablecerá a cero en el caso que no se haga ninguna recarga o compra de paquete en un mes.
Los beneficios estarán disponibles para su selección y uso del día 05 al 30 de cada mes, por lo que no se podrán acumular ni utilizar fuera de este período.
Clientes Prepago que activen un Smartphone o se porten a Movistar a partir del 12 de mayo 2025 recibirán doble beneficio por 1 año.
A partir del 12 de mayo 2025 los clientes Prepago con más de 12 meses de haberse activado recibirán 50% extra en sus bonos.
Clientes prepago que realicen una gestión de cambio de número, perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que realicen una gestión de cambio de número, perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes que realicen migraciones de prepago a pospago y viceversa, perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que realicen una renovación perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que finalicen el mes con mora en su cuenta no aplicarán para beneficios el mes próximo.
No aplican planes pospago ilimitados.
Movistar se reserva el derecho de dar de baja al beneficio cuando se detecten indicios de actividad fraudulenta.
Canje de recompensas se deberá realizar a través de moviclub.movistar.com.sv.
Consulta tus bonos disponibles en nuestro WhatsApp 7119-7119 escribiendo la palabra Consumo

A continuación, se detallan los beneficios y la vigencia de las recompensas por recurrencia de recargas y rangos de compras acumuladas:

Mes recurrencia de compras	Clientes con menos de 12 meses como cliente Movistar	Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar	*Activación de Smartphone o portabilidad numérica
1 mes	1 GB x 1 día	1.5 GB x 1 día	2 GB x 1 día
2 mes	2 GB x 1 día	3 GB x 1 día	4 GB x 2 días
3 mes	3 GB x 1 día	4.5GB x 2 días	6 GB x 2 días
4 mes	4 GB x 1 día	6 GB x 2 días	8 GB x 2 días
5 mes	5 GB x 1 día	7.5 GB x 2 días	10 GB x 2 días
6 meses o mas	6 GB x 1 día	9 GB x 2 días	12 GB x 2 días

Rangos de compras acumuladas	compras acumuladas Clientes con menos de 12 meses como cliente Movistar	Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar	*Activación de Smartphone o portabilidad numérica
$3-$4.99	1 GB x 1 día 2 GB para YouTube y TikTok x 1 día 30 Min. a Movistar, USA y CAN x 1 día	1.5 GB x 1 día 3 GB para YouTube y TikTok x 1 día 45 Min. a Movistar, USA y CAN x 1 día	2 GB x 1 día 4 GB para YouTube y TikTok x 1 día 60 Min. a Movistar, USA y CAN x 1 día
$5-$9.99	2 GB x 2 días 3 GB para YouTube y TikTok x 2 día 60 Min. a Movistar, USA y CAN x 2 día	3 GB x 2 días 4.5 GB para YouTube y TikTok x 2 día 90 Min. a Movistar, USA y CAN x 2 día	4 GB x 2 días 6 GB para YouTube y TikTok x 2 día 120 Min. a Movistar, USA y CAN x 2 día
$10 ó más	3 GB x 3 día 4 GB para YouTube y TikTok x 3 día 30 Min. a Movistar, USA y CAN x 3 día	4.5 GB x 3 día 6 GB para YouTube y TikTok x 3 día 45 Min. a Movistar, USA y CAN x 3 día	6 GB x 3 día 8 GB para YouTube y TikTok x 3 día 180 Min. a Movistar, USA y CAN x 3 día

Términos y condiciones Regalos por recargas y paquetes desde USA, vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Precios incluyen iva.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda.

Oferta de paquete Roaming Europa, vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

El paquete Roaming Europa brindan al usuario una cantidad de GB para ser utilizada en la modalidad Roaming.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, vigencia y costo del paquete Roaming Europa:

Paquete Roaming Europa	$20.00
Datos	5 GB
Vigencia de los Beneficios	7 Dias

Una vez finalizado el paquete Roaming Centroamérica podrá contratar un nuevo paquete.
Precios incluyen iva.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda.

Oferta de paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial, vigente del 05 de enero al 31 de mayo de 2026.

El paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial brindan al usuario una cantidad de GB para ser utilizada en la modalidad Roaming exclusivamente para la aplicación de WhatsApp.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación, vigencia y costo del paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial:

Paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial	$10.00
Navegación exclusiva para WhatsApp	Ilimitada
Vigencia de los Beneficios	7 Dias

Una vez finalizado el paquete Roaming WhatsApp Ilimitado Mundial podrá contratar un nuevo paquete.
Navegación ilimitada exclusiva para WhatsApp solo aplica para el uso de chat, no aplica llamadas, video llamadas.
Precios incluyen IVA.
Paquetes no cuentan con minutos para realizar llamadas, por lo que el cliente deberá realizar o recibir llamadas a tarifa por demanda

Condiciones aplicables al servicio de traslado de saldo.

Vigentes del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Aplican cliente con servicios móviles, ambos en modalidad prepago y flex.
Número que desee enviar saldo a otro número telefónico, deberá tener al menos 31 días de haber activado su línea para utilizar el servicio.
El cliente destino recibirá su saldo en un máximo de 10 minutos.
Aplican traslados de saldo desde $1 hasta $25. No aplican transferencias de montos con decimales.
No hay límites de transacciones efectivas durante el día ni transacciones máximas en el mes.
Las transferencias de saldo serán debitadas a teléfono de origen y acreditados a teléfono destino únicamente en la bolsa de saldo comprado (bolsa 1).
No aplica trasladar saldo que ya ha sido previamente trasladado.
Traslados de saldo originados por clientes Flex, podrán ser efectivos únicamente de saldo de recarga, es decir de la bolsa 1. NO APLICA SALDO FLEX para realizar transferencias de saldos.
Los saldos provenientes de traslados de saldo tendrán una vigencia de 90 días (para teléfono destino)
Cada evento de traslado de saldo efectuado (efectivo o no) es completamente gratis.
El traslado de saldo no tiene costo. el mensaje al 1111 es totalmente gratis.
El saldo recibido por traslado de saldo funciona para suscripción a paquetes movistar.
El cliente que recibe el saldo no podrá trasladarlo nuevamente, ya que solo se permite trasladar saldo comprado.

Paquetes #ConTodo USA vigente del 05 al 31 de mayo de 2026.

https://movistar.com.sv/internacional/

Aplica para clientes móviles Prepago y Pospago Flex que reciban paquetes internacionales desde $7 hasta $25.

Paquetes internacionales cuentan con:

GB full en paquetes desde $7.00 a $18.00
GB exclusivos para ser utilizados en YouTube y Tiktok , en paquetes desde $7.00 hasta $18.00. GB no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Facebook, WhatsApp, X, Spotify e Instagram Ilimitados en paquetes desde $7.00 hasta $18.00. GB no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Beneficio de Datos ilimitados aplica dentro de la vigencia del paquete de $25
Minutos incluidos a otras redes móviles en paquetes desde $7.00 hasta $25.00.
Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y Canadá, en paquetes desde $7.00 hasta $25.00.
Apps en promoción son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Precios incluyen IVA.

A continuación, se detalla la cantidad de navegación y minutos por paquete:

Paquetes internacionales	$7.00	$12.00	$18.00	$25.00
GB Full	10 GB	15 GB	25 GB	Ilimitados
GB para YouTube y TikTok	1 GB	3 GB	Ilimitados	Ilimitados
GB para Facebook, WhatsApp, Twitter, Spotify e Instagram	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas
Minutos incluidos a otras redes móviles	80 minutos	100 minutos	200 minutos	300 minutos
Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y Canadá	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas	Ilimitadas
Vigencia de los beneficios	7 días	18 días	31 días	31 días

Oferta de Tarjetas Libre vigente del 01 de abril al 31 de mayo de 2026.

Capacidad de GB full incluida y vigencia dependerá de la Tarjeta Libre adquirida desde $1 hasta $4.
Paquete LibreGB FULLVigencia$1.253 GB2 días$2.155 GB5 días$4.006GB10 días
Capacidad de GB incluida y vigencia de YouTube/Tiktok es de 1GB para el paquete de $4.00. GB incluidos no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Capacidad de GB incluida y vigencia de aplicaciones incluidas: Facebook, WhatsApp, Twitter, Spotify e Instagram, para el paquete de $4.00 es de 2GB. GB incluidos no aplican para descarga de dichas aplicaciones.
Llamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA aplica desde el paquete de $1.25 hasta $4
Minutos incluidos a otras redes móviles, desde $1.25 hasta $4, de acuerdo con el siguiente detalle:
PaqueteMinutos a otras redes.Vigencia$1.2510 minutos2 días$2.1520 minutos5 días$4.0050 minutos10 días
WhatsApp aplica únicamente para chat.
Apps en promoción son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Precios incluyen IVA.

Condiciones aplicables a la primera recarga. Primera recarga se transforma. Vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Monto de Recarga	Paquete	Beneficios	Vigencia
De $1.25 a $1.99	$ 1.25	3 GBWhatsApp Chat ilimitadoLlamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA10 minutos incluidos a otras redes móviles	2 días
De $2.15 a $3.99	$ 2.15	5 GBWhatsApp Chat ilimitadoLlamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA20 minutos incluidos a otras redes móviles	5 días
De $4 a $6.99	$ 4.00	8 GBWhatsApp Chat ilimitadoLlamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA30 minutos incluidos a otras redes móviles	10 días
De $7 a $9.99	$ 5.00	10 GBWhatsApp Chat ilimitadoLlamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA30 minutos incluidos a otras redes móviles1.5 GB para Roaming C.A y MX	15 días
$12 o más	$ 12.00	20 GBWhatsApp Chat ilimitadoLlamadas ilimitadas a red Movistar, USA y CANADA100 minutos incluidos a otras redes móviles2 GB para Roaming C.A y MX	31 días

Si el cliente realiza una recarga mayor al valor del paquete a transformar, el monto sobrante quedará como saldo recargado el cual el cliente podrá utilizar a demanda. Por ejemplo: si el cliente recarga $3.00, se le brindara el paquete de $2.00 y le quedara saldo de $0.90.
Si el cliente luego de la transformación del paquete queda con saldo, no se podrá trasladar saldo hasta después de que transcurran 30 días luego de la activación.
No aplica chip de autogestión de $2.00.
Beneficio de transformación de recarga a paquete solo aplica en la primera recarga realizada luego de la activación.

Términos y condiciones Beneficio GB gratis todos los días por compras de paquetes y recargas, vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Canjea bonos de navegación por su primera compra de paquete del día según el monto adquirido.

Para acceder a este beneficio el cliente debe cumplir los siguientes requisitos:
Aplican clientes móviles Prepago y Pospago residencial en modalidad Flex.
Adquirir una recarga o paquete Libre desde $1.25, en cualquier un punto de venta.
Al momento de realizar la recarga o compra de paquete, el cliente podrá realizar el canje de un bono valido por 24 horas a partir de la acreditación, ingresando a la web https://moviclub.movistar.com.sv/
El cliente solo podrá recibir un bono diario el cual dependerá del monto de la recarga o paquete adquirido según el siguiente detalle:

Paquetes/Recarga	Clientes con menos de 12 meses como cliente Movistar	Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar	*Activación de smartphone o portabilidad numérica
De $1.25 a $1.99	1 GB x 1 día	1.5 GB x 1 día	2 GB x 1 día
De $2.15 a $2.49	2 GB x 1 día	3 GB x 1 día	4 GB x 1 día
$2.50 o más	3 GB x 1 día	4.5 GB x 1 día	6 GB x 1 día

*Al cumplir 1 año como clientes movistar, los números con activación de smartphone o portabilidad numérica ingresaran al esquema de Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar.

El cliente podrá tener hasta tres bonos disponibles, debiendo efectuar primero el canje del más antiguo.
El Cliente tiene 24 horas para poder canjear su bono.
Bonos de navegación no se acumulan ni extienden vigencia.
Bonos de navegación (1GB/2GB/3GB) tienen prioridad de consumo y no es acumulable con bonos incluidos en compra de paquete.
Bono de navegación (1GB/2GB/3GB) son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y no pueden ser compartidos.
Clientes Pospago no deben tener mora en su cuenta para aplicar a beneficios de MoviClub.
Consulta tus bonos disponibles en nuestro WhatsApp 7119-7119 escribiendo la palabra Consumo

Términos y condiciones recompensas por rangos de compras acumuladas y recurrencia de recargas, vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Acumula compras de recargas o paquetes desde $1.25 y cumple meses de aniversario con Movistar y canjea bonos de navegación o minutos.

Aplican clientes moviles Prepago y Pospago residencial en modalidad Flex.
Se deberán cumplir los requisitos de rangos de compras de recargas y paquetes indicados en el funcionamiento para aplicar a las recompensas.
Para recibir los beneficios por recurrencia, es necesario que el cliente se mantenga realizando recargas o compra de paquetes desde $1.25 en cualquier punto de venta de forma mensual.
Aplican compras de recargas y paquetes realizadas en cualquier punto de venta para cumplir los requisitos de rangos de compras acumuladas.
No aplican compras de paquetes realizadas con saldo de recarga.
Los clientes podrán canjear en un mismo mes las recompensas por compras y por recurrencia de recargas/paquetes siempre y cuando cumpla con ambos requisitos.
Recompensa por Compras, brindará tres opciones de bonos de las cuales solo se podrá canjear una durante el mes de acreditación.
Recompensa por recurrencia, brindará opción de Gigas gratis de acuerdo con la cantidad de meses seguidos que ha realizado compra de saldo o paquetes. Solo se podrá canjear una durante el mes de acreditación. El contador de meses recurrentes con recarga se reestablecerá a cero en el caso que no se haga ninguna recarga o compra de paquete en un mes.
Los beneficios estarán disponibles para su selección y uso del día 05 al 30 de cada mes, por lo que no se podrán acumular ni utilizar fuera de este período.
Clientes Prepago que activen un Smartphone o se porten a Movistar a partir del 12 de mayo 2025 recibirán doble beneficio por 1 año.
A partir del 12 de mayo 2025 los clientes Prepago con más de 12 meses de haberse activado recibirán 50% extra en sus bonos.
Clientes prepago que realicen una gestión de cambio de número, perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que realicen una gestión de cambio de número, perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes que realicen migraciones de prepago a pospago y viceversa, perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que realicen una renovación perderán su recompensa acreditada, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus recompensas por compras y recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que finalicen el mes con mora en su cuenta no aplicarán para beneficios el mes próximo.
No aplican planes pospago ilimitados.
Movistar se reserva el derecho de dar de baja al beneficio cuando se detecten indicios de actividad fraudulenta.
Canje de recompensas se deberá realizar a través de moviclub.movistar.com.sv.
Consulta tus bonos disponibles en nuestro WhatsApp 7119-7119 escribiendo la palabra Consumo

A continuación, se detallan los beneficios y la vigencia de las recompensas por recurrencia de recargas y rangos de compras acumuladas:

Mes recurrencia de compras	Clientes con menos de 12 meses como cliente Movistar	Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar	*Activación de Smartphone o portabilidad numérica
1 mes	1 GB x 1 día	1.5 GB x 1 día	2 GB x 1 día
2 meses	2 GB x 1 día	3 GB x 2 días	4 GB x 2 días
3 meses	3 GB x 1 día	4.5GB x 2 días	6 GB x 2 días
4 meses	4 GB x 1 día	6 GB x 2 días	8 GB x 2 días
5 meses	5 GB x 1 día	7.5 GB x 2 días	10 GB x 2 días
6 meses o más	6 GB x 1 día	9 GB x 2 días	12 GB x 2 días

Rangos de compras acumuladas	Clientes con menos de 12 meses como cliente Movistar	Clientes con 12 ó más meses como cliente Movistar	*Activación de Smartphone o portabilidad numerica
$3-$4.99	1 GB x 1 día2 GB para YouTube y TikTok x 1 día30 Min. a Movistar, USA y CAN x 1 día	1.5 GB x 1 día3 GB para YouTube y TikTok x 1 día45 Min. a Movistar, USA y CAN x 1 día	2 GB x 1 día4 GB para YouTube y TikTok x 1 día60 Min. a Movistar, USA y CAN x 1 día
$5-$9.99	2 GB x 2 días3 GB para YouTube y TikTok x 2 día60 Min. a Movistar, USA y CAN x 2 día	3 GB x 2 días4.5 GB para YouTube y TikTok x 2 día90 Min. a Movistar, USA y CAN x 2 día	4 GB x 2 días6 GB para YouTube y TikTok x 2 día120 Min. a Movistar, USA y CAN x 2 día
$10 ó más	3 GB x 3 día4 GB para YouTube y TikTok x 3 día30 Min. a Movistar, USA y CAN x 3 día	4.5 GB x 3 día6 GB para YouTube y TikTok x 3 día45 Min. a Movistar, USA y CAN x 3 día	6 GB x 3 día8 GB para YouTube y TikTok x 3 día180 Min. a Movistar, USA y CAN x 3 día

Términos y condiciones Regalos por recargas y paquetes desde USA, vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Para acceder a este beneficio el cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

Aplican clientes moviles Prepago y Pospago residencial en modalidad Flex.
Recibir una recarga o paquete ConTodoUSA desde $7 o mas.
Al momento de recibir la recarga o paquete internacional el cliente podrá ingresar a la web https://moviclub.movistar.com.sv/ para obtener su bono Gratis.
El cliente solo podrá recibir un bono mensual el cual dependerá del monto de la recarga o paquete recibido según el siguiente detalle:
Si la recarga o paquete ConTodoUSA recibida es de $7.00 a $11.99 el cliente obtendrá 10GB valido por 24 horas.
Si la recarga o paquete ConTodo recibida es desde $12 o mas el cliente obtendrá 10GB valido por 48 horas.
El cliente podrá tener hasta dos bonos disponibles, debiendo efectuar primero el canje del más antiguo.
El Cliente tiene 48 horas para poder canjear su bono.
Bonos de navegación no se acumulan ni extienden vigencia.
Bonos de navegación (10GB) tienen prioridad de consumo y no es acumulable con bonos incluidos en compra de paquete.
Bono de navegación (10GB) es de uso exclusivo dentro del territorio nacional y no pueden ser compartidos.
Clientes Pospago no deben tener mora en su cuenta para aplicar a beneficios de MoviClub
Los regalos por recargas/paquetes internacionales seran canjeables de manera prioritaria respecto a beneficios de por recompensas diarias, recurrencia o compras acumuladas por paquetes y recargas desde $1.
Consulta tus bonos disponibles en nuestro WhatsApp 7119-7119 escribiendo la palabra Consumo

Términos y condiciones regalo por paquetes internacionales recurrentes, vigente del 26 de enero al 31 de mayo de 2026.

Aplican clientes moviles Prepago y Pospago residencial en modalidad Flex.

Se deberán cumplir los requisitos de rangos de compras de recargas y paquetes indicados en el funcionamiento para aplicar a los regalos
Para obtener los beneficios por recurrencia, es necesario que el cliente se mantenga recibiendo recargas o paquetes desde USA o internacional desde $10 o más de forma mensual.
Los clientes podrán canjear en un mismo mes los Regalos por recargas y paquetes desde USA y por recurrencia de recargas/paquetes desde USA mensuales siempre y cuando cumpla con ambos requisitos.
Regalos por recurrencia, brindará opción de Gigas gratis de acuerdo con la cantidad de meses seguidos que ha recibido recargas o paquetes. Solo se podrá canjear una durante el mes de acreditación. El contador de meses recurrentes con recarga se reestablecerá a cero en el caso que no se haga ninguna recarga o compra de paquete en un mes.
Los beneficios estarán disponibles para su selección y uso del día 05 al 30 de cada mes, por lo que no se podrán acumular ni utilizar fuera de este período.
Clientes prepago que realicen una gestión de cambio de número, perderán su regalo acreditado, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus regalos por recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que realicen una gestión de cambio de número, perderán su regalo acreditado, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus regalos por recurrencia del siguiente mes.
Clientes que realicen migraciones de prepago a pospago y viceversa, perderán su regalo acreditado, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus regalos por recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que realicen una renovación perderán su regalo acreditado, además, deberán de volver a cumplir los requisitos para recibir sus regalos por recurrencia del siguiente mes.
Clientes pospago que finalicen el mes con mora en su cuenta no aplicarán para beneficios el mes próximo.
No aplican planes pospago ilimitados.
Movistar se reserva el derecho de dar de baja al beneficio cuando se detecten indicios de actividad fraudulenta.
Los regalos por recargas/paquetes internacionales recurrentes serán canjeables de manera prioritaria respecto a beneficios de por recompensas diarias, recurrencia o compras acumuladas por paquetes y recargas desde $1
Consulta tus bonos disponibles en nuestro WhatsApp 7119-7119 escribiendo la palabra consumo.

A continuación, se detallan los beneficios y la vigencia de las recompensas por recurrencia de paquetes internacionales ConTodoUSA:

Mes recurrencia de compras	Beneficio
1 mes	10 GB x 2 días
2 mes	Datos Ilimitados x 2 días

Promociones

Oferta 5GB por recarga en medios digitales vigente del 01 al 15 de mayo de 2026.

Cliente recibirá 5 GB Gratis con vigencia de 2 días al realizar su recarga desde $2.15 por medio de los canales indicados a continuación: App Mi Movistar, *244, WhatsApp y en página web www.movistar.com.sv.

Aplica para clientes de móviles Prepago y Flex.
5GB gratis son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Bono de navegación está sujeto a políticas de uso justo, conócelas en www.movistar.com.sv o comunícate a nuestro WhatsApp 7119-7119.

5GB por compra de paquetes en la web Movistar vigencia del 01 al 31 de mayo de 2026

Cliente recibirá 5 GB Gratis con vigencia de 2 días al realizar la compra de paquetes #ConTodo desde $2.15 por medio de https://movistar.com.sv/paquetes/ con tarjeta de crédito o debito.

Aplica para clientes de móviles Prepago y Flex.
5GB gratis son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Bono de navegación está sujeto a políticas de uso justo, conócelas en www.movistar.com.sv. o comunícate a nuestro WhatsApp 7119-7119.

2GB Extra por 24 horas Dollarcity vigente del 01 al 31 de mayo de 2026.

Aplican todas las sucursales de Dollarcity
Cliente recibirá automáticamente 2GB extra por 24 horas al cumplir los siguientes requisitos:
- Activar un SIM con un paquete #Contodo desde $2.00
Navegación es de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Bono de regalo tiene prioridad de consumo sobre el bono comprado incluido en el paquete.
Beneficio aplica para clientes móviles Prepago y Pospago residencial.
Bono de navegación está sujeto a políticas de uso justo, conócelas en www.movistar.com.sv o comunícate a nuestro WhatsApp 7119-7119

Promoción Super paquete de $5 exclusivo de Súper Selectos vigente del 01 al 31 de mayo de 2026.

Aplica para clientes móviles Prepago y Pospago Flex
Al adquirir un Paquete #ConTodo desde $5 en Super Selectos.
A continuación, se detalla la cantidad de navegación, minutos y vigencias por paquete:

Paquete #ConTodo ->	$5.00
GB Full	10 GB
GB para YouTube y TikTok	2 GB
GB para Facebook, WhatsApp, X, Spotify e Instagram	Ilimitadas
Minutos incluidos a otras redes móviles	30 minutos
Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y Canadá	Ilimitadas
Vigencia de los beneficios	15 días

Apps incluidas, son para uso exclusivo dentro del territorio nacional y no aplica para su descarga.
Los GB incluidos no aplican para voz sobre IP.
GB incluidos en el paquete son de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Promoción exclusiva en Super Selectos.

Promoción TikTok y YouTube Ilimitado por recompra de paquetes #Libres desde $1.25 vigente del 26 de enero al 15 de mayo de 2026.

Aplica para clientes móviles prepago y pospago flex.
Cliente recibirá automáticamente TikTok y YouTube Ilimitado al cumplir los siguientes requisitos:
- Tener vigente un Paquete #ConTodo desde $1.25
- Comprar un nuevo Paquete #ConTodo de igual o mayor valor al que tiene vigente antes de su vencimiento.

Beneficio de TikTok y YouTube Ilimitado tendrá la vigencia del nuevo paquete adquirido.
Beneficio aplica para clientes móviles Prepago.
La vigencia del bono de TikTok y YouTube ilimitado será igual a la del paquete #ConTodo adquirido según la siguiente tabla:

Paquete #Libre	Bono de TikTok y YouTube	Vigencia
$ 1.25	Ilimitado	2 días
$ 2.15	Ilimitado	5 días
$ 2.50	Ilimitado	7 días
$ 4.00	Ilimitado	10 días
$5.00 Super Selectos	Ilimitado	15 días
$ 7.00	Ilimitado	18 días
$ 10.00	Ilimitado	31 días
$ 15.00	Ilimitado	31 días

Bono es de uso exclusivo dentro del territorio nacional.
Bono no aplica para la descarga de las aplicaciones
Navegación exclusiva para YouTube y TikTok no puede compartirse con otros dispositivos.
El uso del beneficio TikTok y YouTube Ilimitado está sujeto a Política de Uso justo y razonable de los Servicios, la cual puedes conocer en https://www.movistar.com.sv/politicas-de-uso-justo

Doble gigas en paquetes Libre de $2.15, $2.50 y $5.00 vigente en fechas de abril de 2026.

Cliente recibirá Doble gigas con la vigencia del paquete al activar el paquete libre de $5.00 en cualquier medio de compra según el siguiente detalle:

Paquete Libre	$ 2.15	$ 2.50	$ 5.00
GB Full regulares	5 GB	7 GB	10 GB
GB PROMOCION adicionales	5 GB	7 GB	10 GB
GB TOTAL a recibir	10 GB	14 GB	20 GB
GB para WhatsApp	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Minutos incluidos a otras redes móviles	10 Minutos	20 Minutos	30 Minutos
Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y Canadá	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados
Vigencia de los beneficios	5 días	7 días	15 días

Las fechas de promoción serán del 14 al 17 de mayo de 2026.
Apps en promoción son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y sujetos a políticas de uso justo, conócelas en www.movistar.com.sv o comunícate a nuestro WhatsApp 7119-7119
Precios incluyen IVA.

Tienda en Línea Prepago

Términos y condiciones de uso de la Tienda en línea Movistar

Solicitudes Prepago

Tienda Online Movistar únicamente acepta solicitudes de compra de productos prepago dentro del territorio de El Salvador.

Políticas de entrega y envió del producto Prepago

Envío a domicilio

Políticas de devolución de producto prepago

En caso que después de haber realizado la compra ya no desees el producto, deberás solicitar la reversión del pago realizado según se indica en los términos y condiciones de este sitio.

Condiciones Comerciales:

Del Producto:
1. Oferta vigente del 05 enero al 31 de mayo de 2026.
2. Precios incluyen paquete de $5 de bienvenida. Incluyen IVA

Del Servicio:
Navegación ilimitada
Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y Canadá.
60 minutos a otras redes móviles.

Los Términos y Condiciones de uso bajo los cuales se regula el uso del servicio de telefonía prepago, fija y móvil, de Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. (“TELEFÓNICA”) son los siguientes:

Del Servicio

TELEFÓNICA pone a disposición del usuario una línea telefónica (fija o móvil, según elección del usuario), que dispone de un número telefónico previamente determinado, con capacidad para recibir y originar llamadas locales, larga distancia nacional (telefonía fija) e internacionales, conforme las condiciones y dentro del área de cobertura previamente definida por TELEFÓNICA. De igual forma, a través de la línea telefónica adquirida por el usuario, éste podrá gozar de los servicios suplementarios y/o de valor agregado que se encuentren vigentes según la oferta comercial de TELEFÓNICA.

El número asignado a la línea telefónica adquirida por el usuario podrá variar, previa notificación efectuada por TELEFÓNICA, en función de modificaciones a la regulación aplicable, por temas de índole técnica, administrativa o de conformidad con la ley.

Precio de los Servicios

El precio de los distintos servicios de telefonía, así como los servicios intermedios y de valor agregado, han sido debidamente informados por la fuerza de ventas de TELEFÓNICA. TELEFÓNICA informará al usuario por cualquier medio, sobre las variaciones en los precios de los mismos. El cobro de las llamadas salientes y/o entrantes locales, se facturarán al segundo exacto, no obstante, se podrá acordar una modalidad diferente a favor del CLIENTE, de acuerdo a la regulación vigente.

En caso de las llamadas internacionales atenderán a los métodos de redondeo conforme los estándares internacionales y adoptados por TELEFÓNICA. El usuario reconoce que todos los precios serán calculados y debitados en dólares de los Estados Unidos de América.

De igual manera, TELEFÓNICA se obliga a habilitar al usuario, los medios necesarios para que éste pueda consultar las tarifas y promociones vigentes para el servicio telefonía prepagada. En este sentido, el usuario acepta su obligación de reconocer a TELEFÓNICA, los precios aplicables al servicio conforme la oferta comercial vigente de TELEFÓNICA.

En el servicio telefonía prepagada de TELEFÓNICA, están sujetas a tarificación todas las llamadas salientes y utilización de servicios de valor agregado, exceptuando de este supuesto, las llamadas con destino a números de emergencia y aquellos que según la oferta comercial de TELEFÓNICA no tengan costo asociado. Excepcionalmente y en función de servicios y situaciones específicas, podrán generarse cargos por llamadas entrantes, los cuales deberán ser consentidos previamente por el usuario. Tratándose del servicio de telefonía móvil, en el servicio de Roaming, desde ya queda enterado y acepta el usuario que las llamadas entrantes y salientes, así como transmisión y recepción de datos se encuentran sujetos a tarificación.

El CLIENTE deberá previo a la utilización del servicio, informarse sobre las condiciones de uso, tarifas y cargos aplicables al país de destino, así como de las funciones del terminal y de las posibles configuraciones que deban realizarse, a efecto de asegurar su adecuado funcionamiento

Forma de Pago; Recarga de Saldos.

El servicio de telefonía prepagada de TELEFÓNICA, opera bajo la modalidad de débito automático al saldo de consumo asignado a la línea telefónica. El usuario puede recargar el saldo de su línea a través de tarjetas raspables, o mediante cualquier otro mecanismo que TELEFÓNICA eventualmente habilite al público.

El valor monetario de las tarjetas o recargas que el usuario realice no es reembolsable. El saldo únicamente puede ser utilizado en el servicio de telefonía fija y móvil prepagada que brinda TELEFÓNICA. En los casos en que el usuario reciba algún beneficio por las recargas realizadas, dichos beneficios o bonificaciones estarán sujetos a las limitaciones de vigencia y/o uso establecidas en los términos de la promoción correspondiente, los cuales serán informados oportunamente.

Queda enterado el usuario que simultáneamente al sistema de tarjetas raspables, existen, o pueden existir otros medios de recarga, cuyas condiciones de uso han sido, o serán previamente establecidas y divulgadas por TELEFÓNICA. A fin de que el usuario obtenga el mayor beneficio de estos medios, éste acepta que la utilización deberá realizarse conforme las indicaciones que al efecto se brinden o informen. El consumo generado por el usuario, es debitado conforme a las tarifas aplicables, del saldo que éste tenga disponible.

El usuario podrá realizar llamadas o utilizar cualquier otro servicio que tenga un costo asociado, siempre y cuando el saldo respectivo sea suficiente para la operación a realizar. No obstante lo anterior, en el supuesto que por un motivo de fuerza mayor, las llamadas efectuadas por el usuario no sean debitadas del saldo disponible de forma automática, TELEFÓNICA procederá a debitar los montos correspondientes al consumo generado del saldo disponible en la línea prepagada, inmediatamente se solucione el tema que provocó tal inconsistencia.

El saldo recargado no vence, no obstante, si en la línea telefónica no se registra tráfico entrante o saliente en un periodo no mayor a 90 días, el saldo se perderá al ser desactivada la línea telefónica. La vigencia del saldo promocional se dará a conocer por los medios que TELEFÓNICA estime conveniente y podrá modificarse previa notificación a los clientes, lo cual surtirá efectos para nuevas recargas.

Vigencia

La vigencia de la línea y conservación del número previamente asignado, estará condicionada a que el usuario mantenga la línea activa mediante el tráfico que ésta genere o reciba. Si la línea telefónica no genera o recibe llamadas hasta por un período de 180 días contados a partir de la última llamada recibida o hecha por el usuario. Vencido dicho plazo, el servicio será suspendido y TELEFÓNICA podrá reasignar el número asociado a la línea adquirida por el usuario.

Registro de Usuarios

De conformidad con el Artículo 30-A de la Ley de Telecomunicaciones, TELEFÓNICA debe llevar un registro de todos los usuarios, incluyendo los de pago previo, debiendo mantener dicha información a disposición de las autoridades competentes.

En consecuencia, queda enterado el usuario que en caso que éste transfiera la titularidad del servicio a un tercero sin notificarlo previamente por escrito a TELEFÓNICA, TELEFÓNICA podrá suspender la prestación del servicio sin aviso previo. TELEFÓNICA se obliga a poner a disposición del usuario, los medios necesarios para que éste pueda notificar oportunamente el cambio de titularidad del servicio.

De igual manera, TELEFÓNICA se obliga a resguardar fielmente la confidencialidad de los datos de sus usuarios, exceptuando aquellos casos en que los usuarios de forma expresa hayan autorizado a TELEFONICA la compartición de los mismos con terceros.

Adquisición de teléfono a precio especial; condiciones de uso

En función de la política comercial vigente de TELEFÓNICA, TELEFÓNICA podrá comercializar las líneas telefónicas en conjunto con un terminal telefónico específico, que haya sido previamente certificado por el fabricante para ser utilizado en la red TELEFÓNICA, y el cual podrá ser comercializado por TELEFÓNICA al público con un descuento en relación al precio de lista del terminal (“Precio especial”), según la oferta comercial que posea vigente TELEFÓNICA. En el supuesto anterior, se entenderá que la oferta de TELEFÓNICA se encuentra conformada en su conjunto y de manera indivisible por la línea telefónica y el terminal en la forma en que han sido asociados y consecuentemente registrados en el sistema informático que soporta el funcionamiento de su red de telecomunicaciones.

Por lo anterior, TELEFÓNICA no garantiza la prestación del servicio, ni el adecuado funcionamiento de la línea telefónica o del terminal, en caso que el usuario modifique la estructura del producto que le ha sido entregado, ya sea mediante el intercambio o retiro de la SIM CARD (“el Chip Movistar”) asociada al terminal telefónico, aún cuando ésta sea posteriormente instalada o reinstalada en el mismo. En caso que el usuario desee realizar alguna modificación al producto entregado por TELEFÓNICA, éste deberá acercarse a cualquiera de los centros de atención presencial de TELEFÓNICA habilitados a lo largo del país.

TELEFÓNICA manifiesta que en cumplimiento al marco regulatorio vigente, todos los terminales que se entregan al usuario no contienen restricción alguna para ser utilizados en la red de un tercer operador. Sin embargo, considerando que todos los terminales que TELEFÓNICA comercializa y asigna a sus usuarios han seguido un proceso de validación y se encuentran garantizados por el fabricante para cumplir los estándares de calidad asociados a la red TELEFÓNICA, TELEFÓNICA no garantiza el adecuado funcionamiento del referido terminal en redes ajenas a la red de TELEFÓNICA en El Salvador o en el extranjero.

En lo relativo al terminal, TELEFÓNICA se obliga para con el usuario a honrarle las garantías ofrecidas por el fabricante en los terminales telefónicos o accesorios nuevos que se hayan entregado al usuario, por un periodo de 12 meses a partir de la entrega al usuario. La garantía por un periodo de 12 meses, no comprende cargadores, transformadores y baterías, las cuales solamente se garantizan por un tiempo de seis meses a partir de su entrega. No procederá la garantía, cuando sea evidente que el equipo o accesorios reflejan golpes o estado de humedad, que han sido manipulados por el usuario o por un tercero, o que las deficiencias han sido producidas por la utilización de accesorios genéricos, según dictamen del taller autorizado por el fabricante de los equipos.

El usuario se encuentra en la libertad de adquirir en propiedad el terminal telefónico de su elección a efectos de utilizarlo en el servicio de telefonía fija o móvil modalidad prepago. A tales efectos, el usuario deberá de reconocer a TELEFÓNICA el precio de lista que conforme a la oferta comercial vigente corresponda a dicho terminal.

Equipos autorizados

A efectos de gozar del servicio, el usuario podrá utilizar el terminal móvil de su elección, siempre y cuando:

Sea compatible con la tecnología y las características de la red de TELEFÓNICA.
El usuario se encuentre en la posibilidad de documentar la legítima propiedad o tenencia del terminal que pretende utilizar.

Suspensión y desconexión del servicio

Adicionalmente a lo dispuesto en la Ley de Telecomunicaciones, TELEFÓNICA podrá desconectar la línea telefónica asignada al usuario en cualquiera de los siguientes casos:

Si el usuario deja transcurrir un período consecutivo de 90 días calendario sin generar tráfico telefónico.
Por sospechas de fraude en la utilización del servicio.
Cuando el usuario utilice un terminal no autorizado, validado u homologado por TELEFÓNICA y que genere daños en la red, conforme lo aquí indicado.
Cuando el usuario utilice terminales sobre los cuales recaiga una denuncia de robo o extravío.
Por incumplimiento a lo establecido en el artículo 30-A de la Ley de Telecomunicaciones.

Cobertura

Tratándose del servicio de telefonía móvil, el usuario podrá gozar del servicio en las áreas de cobertura de TELEFÓNICA, dentro del territorio de la República de El Salvador y en el exterior del país en donde sea viable la utilización de este servicio en la modalidad de Roaming.

La cobertura no comprende espacios aéreos ni marítimos. TELEFÓNICA pondrá a disposición del CLIENTE los medios para que conozca sus áreas de coberturas, tales como su página Web, Centros de Atención al Cliente, etc.

Queda enterado el CLIENTE en cumplimiento a lo ordenado en la normativa vigente, TELEFONICA podrá modificar las áreas de cobertura durante la vigencia de este Contrato.

En lo referente al servicio de telefonía fija inalámbrica, la dirección proporcionada por el usuario para el uso de dicho servicio, permite a TELEFÓNICA asegurarle la mejor calidad y cobertura disponible, por lo que todo cambio en la dirección de uso del servicio, debe ser previamente notificado y se encuentra sujeto a la aprobación de TELEFÓNICA en función de la disponibilidad de los recursos de la red y una adecuada configuración del servicio. Por lo anterior, TELEFÓNICA no garantiza la utilización del servicio desde un lugar diferente al identificado oportunamente.

Calidad del servicio

TELEFÓNICA suministrará los servicios de telefonía móvil conforme a los niveles de calidad establecidos en la legislación vigente y conforme a los estándares internacionales de operación, a manera de asegurar la continuidad del servicio al CLIENTE. Las fallas de red, interrupción de la interconexión y otros, originados en las redes de destino no serán considerados a efectos de determinar la calidad del servicio. TELEFÓNICA no garantiza el adecuado funcionamiento del servicio, en caso que el terminal utilizado por el CLIENTE no haya sido adquirido directamente de TELEFÓNICA

Desperfectos

Cuando existan fallas en el servicio, imputables a TELEFÓNICA, TELEFÓNICA efectuará la reparación del sistema en el menor tiempo posible y adoptará las medidas de compensación que estime pertinentes, de acuerdo al grado y tiempo de afectación, tales como bonificaciones especiales, descuentos en la facturación entre otros, en todo caso, el cliente podrá interponer su reclamo según se dispone en la cláusula 13 de este documento.

Caso Fortuito o Fuerza mayor

El CLIENTE reconoce que pueden existir situaciones o acontecimientos impredecibles, imprevistos o que previstos no puedan evitarse y que imposibiliten el cumplimiento de las obligaciones contractuales para ambas partes. En este supuesto, ninguna de las partes será considerada como responsable, ni estará sujeta a la imposición de sanciones por incumplimiento o demora de sus obligaciones.

Reclamos sobre el servicio, consultas; solicitudes

Los reclamos referentes al servicio de telecomunicaciones que TELEFONICA le brinda, deberán ser presentados por escrito en las oficinas de atención al cliente de TELEFÓNICA. La respuesta favorable o desfavorable, será comunicada al CLIENTE por escrito, a la dirección indicada por el cliente o a un correo electrónico autorizado por el cliente para recibir notificaciones, dentro del plazo máximo de diez días hábiles siguientes a la fecha de presentación del reclamo.
ELEFÓNICA pondrá a disposición de sus clientes diferentes medios de atención a través de los cuales el CLIENTE podrá realizar consultas, aclaraciones o solicitar información adicional sobre los servicios contratados, lo cual no será considerado como reclamos para los efectos establecidos en la Ley de Telecomunicaciones.
TELEFÓNICA pondrá a disposición de sus clientes diferentes medios, tales como, Centros de Atención Presencial, Call Center, página Web, Aplicaciones etc., para que pueda realizar solicitudes relacionadas con el servicio, activar o desactivar servicios de valor agregado, entre otros, en cuyo caso, el CLIENTE reconoce y acepta que el registro ingresado por el ejecutivo de atención o los registros electrónicos que se generen, serán prueba plena y fehaciente para documentar la solicitud realizada por el CLIENTE, salvo prueba en contrario.

Servicios suplementarios y/o de valor agregado

Los servicios suplementarios y/o de valor agregado estarán a disposición del CLIENTE desde la activación del servicio telefónico, pudiendo solicitar posteriormente la desactivación de estos servicios o la habilitación de los nuevos que TELEFÒNICA ponga a su disposición, a través de los medios que TELEFÓNICA haya dispuesto e informado previamente para tales efectos.

El CLIENTE deberá, previo a la utilización de los servicios, informarse sobre las tarifas y cargos aplicables, así como de las condiciones de uso, a efecto de asegurar su adecuado funcionamiento. La activación y utilización de cualesquiera de los servicios suplementarios y/o de valor agregado, implicará una aceptación expresa a los términos y condiciones de operación, incluyendo el valor de los cargos y o tarifas que se generen.

Promociones, sorteos y otros beneficios

Las tarjetas y cualquier medio de recarga, podrán estar beneficiadas con promociones, sorteos, bonificaciones, etc. las cuales serán anunciadas previamente por TELEFÓNICA.

Todo beneficio que el usuario reciba podrá ser utilizado durante su periodo de vigencia, una vez que el usuario haya agotado el saldo adquirido, salvo que se indique lo contrario, según la oferta comercial vigente de TELEFÓNICA.

Queda enterado el usuario que los saldos bonificados asociados a una recarga, tienen una fecha de vencimiento fatal e improrrogable, salvo que Telefónica indique lo contrario. Adicionalmente, pueden existir promociones, cuyas vigencias serán determinadas por TELEFÓNICA y comunicadas al usuario de forma oportuna.

Actualización de condiciones

Las presentes condiciones de uso podrán variar conforme a la política comercial vigente de TELEFÓNICA, las cuales deberán hacerse del conocimiento del usuario por cualquier medio según lo determine TELEFONICA a efectos de consulta las condiciones de uso estarán disponibles en todo momento a través del sitio Web www.movistar.com.sv o en cualquiera de las Tiendas Telefónica o CAP habilitados por TELEFÓNICA a lo largo del país.

Disposiciones Especiales

En cumplimiento a las regulaciones aplicables en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor, TELEFÓNICA garantiza al usuario la confidencialidad de sus datos y el secreto de sus comunicaciones, salvo cuando exista resolución de autoridad competente en la investigación de hechos punibles en la que se ordene la entrega de información y/o la intervención de la línea utilizada por el usuario.

No obstante lo anterior, queda enterado el usuario que la asignación de los lotes numéricos que realiza SIGET a los operadores de telefonía constituye información pública, razón por la cual, la distribución de los lotes numéricos -sin acceso a datos personales del titular de la línea- es susceptible de ser utilizada por proveedores de servicios para realizar campañas de telemarketing, mediante las cuales podrán ser puestos a disposición del usuario diferentes servicios, relacionados o no con el rubro de las telecomunicaciones.

En ese sentido, queda a discreción del usuario de la línea el revelar a estos proveedores y autorizar a estos proveedores el uso de su información de carácter personal, incluidos, pero no limitados a datos personales y crediticios del usuario.

Finalmente, TELEFÓNICA podrá contactar al usuario o enviarle información relacionada con la ejecución del contrato, sus obligaciones y la prestación de los servicios de TELEFÓNICA a través de cualquiera de los medios registrados ante TELEFÓNICA. Asimismo, TELEFÓNICA podrá enviar información adicional al usuario relacionada con mercadotecnia directa, lo que incluye, entre otros, promociones, ofertas, nuevos servicios o servicios de terceros prestados a través de, o en conexión con TELEFÓNICA.

En caso de que el usuario contrate con TELEFÓNICA servicios adicionales a los servicios básicos de telecomunicaciones y estos servicios sean prestados, total o parcialmente, por un tercero, el usuario autoriza a TELEFÓNICA a compartir los datos personales del usuario a dicho tercero, pero con el único fin de que sus datos sean tratados en la medida estrictamente necesaria y proporcionada para la prestación de los servicios contratados, según los términos y condiciones de dichos servicios y nunca para efectos de mercadeo u otro tipo de tratamiento por parte del tercero.

Aceptación

El usuario manifiesta que previo a la adquisición de la línea prepago, se le han informado y explicado los términos y condiciones de uso para el servicio de telefonía prepagada. De TELEFÓNICA, de la SIM CARD y del terminal – cuando sea el caso-. En consecuencia, al utilizar el servicio de telefonía modalidad prepago, el usuario acepta expresamente las presentes condiciones generales y las características del servicio.

Garantía

Para la aplicación de la garantía sobre los teléfonos celulares, el cliente deberá presentarse en cualquier Tienda Movistar, con la factura de la compra del terminal, indicando la falla que presenta el teléfono y solicitando la aplicación de la garantía.

En lo relativo al terminal, TELEFÓNICA se obliga para con el usuario:

A honrarle las garantías ofrecidas por el fabricante en los terminales telefónicos o accesorios nuevos que se hayan entregado al usuario, por un periodo de 12 meses a partir de la entrega al usuario. La garantía por un periodo de 12 meses, no comprende cargadores, transformadores y baterías, las cuales solamente se garantizan por un tiempo de seis meses a partir de su entrega.

No procederá la garantía, cuando:

Sea evidente que el equipo o accesorios reflejan golpes o estado de humedad, que han sido manipulados por el usuario o por un tercero.
Que las deficiencias han sido producidas por la utilización de accesorios genéricos, según dictamen del taller autorizado por el fabricante de los equipos.

Planes y Beneficios

Planes ilimitados pospago

Oferta de planes ilimitados pospago vigencia del 5 de enero al 31 de marzo 2026. Los beneficios incluidos varían según el plan pospago ilimitado contratado.

Planes pospago ilimitados con smartphone:

Esta oferta incluye el plan pospago ilimitado, financiamiento del smartphone y el plan de protección del smartphone a un plazo de 24 meses. Las contrataciones de planes pospago ilimitados con smartphone están sujetas a evaluación crediticia.

Planes pospago ilimitados solo SIM:

Esta oferta incluye únicamente la tarjeta SIM con el plan pospago ilimitado contratado a un plazo de mínimo de 12 meses. Las contrataciones solo SIM de planes pospago ilimitados están sujetas a evaluación crediticia.

Para más información sobre planes pospago ilimitados visita aquí: https://tienda.movistar.com.sv/altas/planes

Condiciones comerciales y de uso de planes pospago:

Acumulación de minutos y datos: los planes que posean una cantidad de minutos y datos limitada podrán acumular hasta por 90 días los minutos a toda red, USA/Canadá y navegación incluida en plan no consumidos al finalizar el ciclo de facturación. Los minutos acumulados del ciclo anterior tendrán prioridad de consumo. En caso de que el cliente no se encuentre al día en el pago de sus facturas, no podrá utilizar los minutos ni la navegación acumulada.

Minutos incluidos: los planes poseen una cantidad limitada de minutos aplican para uso a todas las redes locales, Estados Unidos y Canadá.

Minutos y capacidad Roaming:

los datos y/o minutos incluidos en el plan ilimitado contratado pueden ser utilizados para uso en modalidad Roaming únicamente en los países de Estados Unidos, Canadá, México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Honduras, Panamá, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Venezuela y Brasil. Los planes que incluyan un bono con capacidad de navegación exclusivo para uso en modalidad Roaming podrá utilizarlo en los mismos destinos listados anteriormente. En ambos casos, la estadía máxima del cliente en el extranjero para gozar de este beneficio será de 30 días consecutivos, en caso de que la estancia sea mayor, el cliente podrá realizar llamadas con una duración renovable de hasta 15 minutos y/o podrá reflejarse una variación de la velocidad de transferencia, sin que el cliente deje de llamar o navegar.

Paquetes roaming: En caso de agotar la capacidad de datos Roaming incluida en los planes ilimitados, el cliente podrá adquirir cualquiera de los paquetes de datos Roaming disponibles, los cuales varían según el destino. La compra puede realizarse por medio de www.movistar.com.sv, App Mi Movistar o por WhatsApp. El costo del paquete será reflejado en el siguiente ciclo de facturación, cargado de su tarjeta de crédito o débito o descontado de saldo de recarga.

Condiciones Comerciales y de uso de beneficios ilimitados:

Los planes con beneficios ilimitados son todos aquellos que contienen llamadas y/o datos ilimitados para consumo personal por parte del CLIENTE, no son acumulables y están sujetos a nuestra Política de Uso Justo y Razonable de los Servicios. Los beneficios Ilimitados estarán vigentes hasta que concluya el plazo mínimo obligatorio contratado, una vez concluido este plazo, el beneficio de llamadas y/o datos ilimitados no se encontrará disponible, migrando el servicio a uno de los planes que se encuentren dentro de la oferta comercial vigente de TELEFÓNICA con llamadas y/o datos limitados, siempre conservando el precio del plan que a esa fecha posea y el resto de los beneficios contratados.
Todos los beneficios ilimitados poseen las siguientes condiciones de uso:

Beneficio de data ilimitada: con este beneficio, el cliente podrá navegar de forma ilimitada durante el plazo contratado, no obstante, TELEFÓNICA podrá redistribuir la capacidad de las celdas a fin de garantizar la conectividad de la totalidad de usuarios, pudiendo reflejarse una variación de la velocidad de transferencia, sin que el cliente deje de navegar de forma ilimitada. La velocidad de transferencia y resolución de video en dichos planes pueden variar de acuerdo con factores como la capacidad de la terminal móvil utilizada, el uso de la red, el nivel de señal que posea el equipo móvil en el momento de la conexión y la tecnología a la cual se conecte (EDGE/HSPA/HSPA+/LTE). Este beneficio puede compartirse únicamente con un dispositivo. Cuando la línea se encuentre en modalidad de Roaming no será posible compartir el beneficio.

Beneficio de llamadas ilimitadas: con este beneficio, el cliente podrá realizar llamadas a otras redes, Estados Unidos y Canadá de forma ilimitada sin costo adicional con una duración renovable de hasta 30 minutos durante el plazo contratado. Las llamadas ilimitadas son para uso dentro del territorio salvadoreño.

APPS ilimitadas: con este beneficio el cliente podrá utilizar las siguientes Apps de forma ilimitada: WhatsApp, Facebook, X, Instagram, Waze y Spotify (música y descargas). En las aplicaciones de WhatsApp y Facebook aplica chat y voz sobre Ip. Este beneficio no aplica para compartir con otros dispositivos y es solo para uso dentro del territorio salvadoreño. El consumo de datos por el uso de otras aplicaciones será debitado de la capacidad de datos incluida en el plan contratado.

Navegación Streaming ilimitada: es exclusiva para el uso de YouTube y TikTok. No aplica para compartir con otros dispositivos y son para uso dentro del territorio salvadoreño.

WhatsApp Ilimitado en Roaming: en caso que el plan contratado incluya este beneficio, el cliente podrá utilizarlo únicamente en la aplicación WhatsApp chat y voz sobre Ip para los destinos de México, Guatemala, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Uruguay, Perú, Japón, Francia, Malta, Italia, Rumania, Rusia, Luxenburgo, Irlanda, Islandia, Georgia, Armenia, Hungría, Suiza, República Checa, Eslovaquia, Austria, Reino Unido, Suecia, Finlandia, Ucrania, Alemania, Portugal, Grecia, Países Bajos, Bélgica, Francia, España, Canadá y Estados Unidos. La estadía máxima del cliente en el extranjero para gozar de este beneficio será de 30 días consecutivos, en caso de que la estancia sea mayor, el cliente podrá experimentar una variación de la velocidad de transferencia, sin que el cliente deje de navegar.

Política de Uso Justo y Razonable de los Servicios

La Política de Uso Justo y Razonable de los Servicios, tiene por objeto prevenir el uso fraudulento y abusos en la utilización de los servicios, planes o paquetes brindados por TELEFÓNICA, lo cual permite que todos los CLIENTES o USUARIOS de TELEFÓNICA dispongan de servicios óptimos confiables y de calidad. Esta Política de Uso Justo y Razonable de los Servicios, aplica para clientes bajo la modalidad prepago y pospago.

La utilización de los servicios, planes o paquetes que contrate el CLIENTE deberán encontrarse dentro de los parámetros técnicos de uso o de consumo personal de un CLIENTE o USUARIO regular, los cuales bajo ninguna circunstancia podrán dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la red y los servicios, planes o paquetes que ofrece TELEFÓNICA o impedir la normal utilización por parte de otros usuarios, por lo tanto, patrones de uso o de consumo inusuales que no sean consecuentes con el uso normal y personal de los servicios, planes o paquetes contratados, podrán ser considerados por TELEFÓNICA como uso indebido por parte de los CLIENTES o USUARIOS, tales como, pero no limitados a:

Utilizar los servicios contratados para fines comerciales o reventa total o parcial.
Utilizar los servicios para fines delictivos o ilícitos, de acuerdo con lo establecido en la regulación vigente.
Utilizar las líneas asignadas para cursar tráfico telefónico irregular, de acuerdo con lo establecido en los artículos 3, 48 y 49 del Reglamento de la Ley de Telecomunicaciones.
Alteración de la identificación del tráfico de datos.
Utilizar su terminal telefónico como hotspot o anclaje de red, para compartir datos de forma simultánea con múltiples usuarios y/o dispositivos tales como: Tablets, celulares, computadoras, entre otros, en caso contar con servicios, planes, paquetes de datos o Apps de uso ilimitado.
Utilizarlos los servicios, planes o paquetes contratados como servicios de monitoreo.
Realizar cualquier otra conducta que presuma que el servicio, plan o paquete contratado está siendo utilizado para un fin u objeto diferente al contratado.

TELEFÓNICA podrá incorporar herramientas de monitoreo que le permitan asegurar el uso Justo y Razonable de los servicios, planes o paquetes contratados por los CLIENTES o USUARIOS. En caso de detectar alguna de las prácticas detalladas en esta política u otras que se considere que atentan contra la Política de Uso Justo y Razonable de los Servicios y por lo tanto al buen funcionamiento y calidad de la Red, TELEFÓNICA podrá tomar las siguientes medidas, de acuerdo con lo establecido en el contrato suscrito (clientes pospago), Términos y condiciones de uso de la modalidad prepago y de acuerdo con lo establecido en el artículo 31, letra b) de la Ley de Telecomunicaciones:

Restringir el servicio, plan, paquete o App contratada.
Suspender el servicio sin previo aviso

En caso de que TELEFÓNICA restrinja el servicio, plan, paquete o App contratada, lo hará basándose en parámetros técnicos de uso o de consumo personal de un CLIENTE o USUARIO regular. Tratándose de planes con llamadas ilimitadas, se tomará el promedio de duración de las llamadas de sus clientes en el segmento residencial durante el último mes, multiplicando dicha duración por diez, una vez llegado este límite TELEFÓNICA podrá cortar la llamada, pudiendo el CLIENTE o USUARIO realizar una o las llamadas que desee con el mismo límite de tiempo, sin costo alguno y sin afectarle al CLIENTE o USUARIO la continuidad de la prestación del servicio.

De ocasionar daños a la red, TELEFÓNICA se reserva el derecho de iniciar los procedimientos administrativos o judiciales respectivos. De acuerdo con lo anterior, el CLIENTE o USUARIO se compromete a utilizar los servicios, planes o paquetes dentro de los parámetros de uso justo y razonable, es decir, que bajo ninguna circunstancia su utilización pueda impactar o menoscabar la red y los servicios de TELEFÓNICA o impedir la normal utilización de los servicios por parte de otros CLIENTES o USUARIOS.

Esta política se encuentra vigente desde el 29 de noviembre del 2018 y puede ser modificada de tiempo en tiempo mediante su actualización en sitio. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado de dichas modificaciones.

eSim by Movistar

eSim es una SIM virtual que contiene los parámetros de identificación y conexión a la red móvil de Movistar El Salvador, así como los parámetros comerciales contratados.

Para más información sobre contratación, sustitución o renovación de tu línea o tu plan pospago con eSim, haz clic aquí.

Plan de protección del smartphone

Nuestro Plan de Protección Celular le brinda al cliente el beneficio de reponer el teléfono asignado a su línea en caso de robo, hurto, perdida, extravío o daño total.

Plan de protección básico:

Con el plan de protección básico, estás siempre protegido en caso de robo y daño total por un máximo de dos eventos y tienes cobertura en USA, México y CA (excluyendo a Belice). Participación de cliente Movistar en coberturas por evento:

1° evento 50%
2° evento 60%

Plan de protección light:

Con el plan de protección light, estas siempre protegido en caso de daño total, hurto, pérdida/extravío por un máximo de dos eventos y tienes cobertura en USA, México y CA (excluyendo a Belice). Participación de cliente Movistar en coberturas por evento:

1° evento 40%
2° evento 55%

Plan de protección premium:

Con el plan de protección premium, estas siempre protegido en caso de daño total, hurto, pérdida/extravío por un máximo de tres eventos, con cobertura a nivel mundial. Participación del cliente Movistar en coberturas por evento:

1° evento 30%
2° evento 50%
3° evento 65%

Para más información sobre el plan de protección del smartphone y el procedimiento que debes seguir para hacerlo efectivo consulta en nuestros canales de atención en Tiendas Movistar.

Paquetes pospago

Paquetes roaming pospago

En caso de agotar la capacidad Roaming incluida en los planes pospago, el CLIENTE puede comprar los paquetes Roaming disponibles que varían por destino. La compra puede realizarse por medio de la App Mi Movistar o WhatsApp y el costo del paquete se verá reflejado en la próxima factura del cliente o será descontado del saldo de recarga.

Para más información sobre precios de paquetes y destinos, haz clic aquí: https://roaming.movistar.com.sv

Paquete Extra Apps Ilimitadas, paquete 130 minutos a otros operadores o paquete 50 minutos a otros operadores:

El cobro mensual para el paquete de Extra Apps Ilimitadas es de $0.75, paquete de 130 minutos a todas las redes es de $5.00 y paquete de 50 minutos a todas las redes es de $2.00. Precios incluyen IVA.

Para activar los paquetes pospago, el cliente puede hacerlo por medio de:

Web Movistar presionando Comprar
WhatsApp escribiendo al número 7119-7119
App Mi Movistar: ingresando aquí www.movistar.com.sv/apppaquete, opción Paquete Internet cargado a Factura
Tiendas Movistar de todo el país.

El paquete será cargado de forma mensual en la factura del cliente, según ciclo de facturación que posea. Si el cliente desea suspender el beneficio del paquete debe solicitarlo por medio de: WhatsApp o Tiendas Movistar de todo el país.

Vigencia de paquetes pospago es de 30 días. El cliente podrá contratar únicamente un paquete de cada uno al mes. Para verificar el consumo de tu paquete deberás enviar un SMS con el texto “4G” al 700 o consultar en App Mi Movistar. Paquetes no aplican para compra de líneas prepago.

Paquetes after plan

Paquetes disponibles a partir del 18 de Noviembre 2024. Aplica en contratación nueva, renovaciones, migraciones y cambios de planes. Disponible en App Mi Movistar, WhatsApp 7119-7119 opción 4, tiendas y call center. Paquetes aplican para cualquier plan de la oferta actual. El paquete extra será cargado en factura según ciclo de facturación del cliente. Únicamente aplica una compra de paquetes extra por línea. Beneficio recurrente aplica hasta que el cliente decida solicitar la baja. Si el cliente posee mora no será posible acreditar los beneficios, para estos casos, los beneficios serán acreditados al momento en que su facturación se encuentre al día.

Smartphones Huawei

En smartphones Huawei con sistema operativo Android, las aplicaciones de Google no se encuentran preinstaladas y se descargan desde AppGallery. Cualquiera de tus aplicaciones favoritas pueden encontrarse en AppGallery o incluso en Petal Search, el poderoso buscador de apps y contenido web para dispositivos Huawei.

Debido a que los smartphones Huawei siguen utilizando de base un sistema operativo Android también podrás descargar tus apps de Google utilizando la conveniente aplicación de Gspace, que te brinda acceso a todas tus apps favoritas. Para tu comodidad, esta aplicación la puedes encontrar en AppGallery.

Debido a que los servicios de Google y los de Huawei son distintos, algunas aplicaciones se encuentran aún en proceso de integración para que funcionen completamente.

Promociones

Promoción Smarthphones

Promoción cero prima para contrataciones o renovaciones en modelos seleccionados de planes pospago ilimitados desde planes con cargo básico $25 vigente del 1 de abril al 30 de junio 2025 o hasta agotar existencias. Consulta existencias en Tiendas Movistar y Tienda en línea. Porcentajes de descuentos varían y aplican a modelos seleccionados con base en los precios de la oferta regular vigente. Mensualidades incluyen: plan, financiamiento del smartphone y plan de protección del smartphone. Precios incluyen IVA y porcentajes de descuento aplicados. Plazo mínimo contractual 24 meses, contrataciones sujetas a evaluación crediticia

Pasáte a Movistar con 20% de descuento por todo tu contrato

Promoción portabilidad vigente del 1 de abril al 30 de junio3 2025. Descuento del 20% en el cargo básico, aplica en la oferta de planes ilimitados pospago a partir de $23, precios incluyen IVA. El descuento del 20% en el cargo básico se aplicará únicamente en 12 facturas del contrato con smartphone o solo SIM. Contratos solo SIM a 12 meses y con smartphone a 24 meses plazo. Descuento no aplica con otras promociones de producto.

Promoción 10% de descuento por cargo automático todos los meses y multipremios Banco Cuscatlán

Para aplicar a la promoción debes afiliar tu Pago Automático visitando una agencia del banco, llamando al 2212-2000 o ingresando a www.bancocuscatlan.com. El servicio a afiliar a Pagos Automáticos no debe estar inscrito a pagos automáticos en otro banco. Los pagos deben estar al día con MOVISTAR, debes tener disponibilidad de fondos en tu Tarjeta de Crédito CUSCATLAN y no poseer ningún tipo de bloqueo en la misma. El beneficio aplica para suscripciones de pagos automáticos realizadas del 1 de agosto 2024 al 31 de octubre 2025 con Tarjetas de Crédito CUSCATLAN. La aplicación del bono de MultiPuntos, lifemiles o MileagePlus, se realizará 30 días después del primer cobro del servicio afiliado bajo Pago Automático. Conforme a esta promoción se le otorgará una bonificación de 500 MultiPuntos, lifemiles o MileagePlus por cada factura afiliada a Pago Automático con Tarjetas de Crédito CUSCATLAN, que conforme a su Programa de Lealtad acumulen MultiPuntos, lifemiles o MileagePlus. Se otorgará durante la promoción un máximo de 2,000 MultiPuntos, lifemiles o MileagePlus por tarjetahabiente y según el plan de Lealtad aplicable a la Tarjeta de Crédito con la que se afilia el Pago Automático. No aplica bono de MultiPuntos, lifemiles o MileagePlus para clientes que hayan dado de baja o cancelado un servicio de pago automático con el banco en los últimos seis meses. No participan en la promoción Pagos Automáticos afiliados a Tarjetas Corporativas, ni Empresariales de Banco CUSCATLAN. No aplica en conjunto con otras promociones o descuentos. Los Pagos Automáticos afiliados a Tarjetas de Crédito CUSCATLAN acumulan un MultiPuntos, una lifemile o una MileagePlus por cada dólar en tu factura afiliada a pagos automáticos y hasta un máximo de 500 MultiPuntos, lifemiles o MileagePlus al mes según el plan de Lealtad aplicable a la Tarjeta de Crédito con la que se afilia el Pago Automático. Aplican condiciones del Reglamento del Programa de Lealtad MultiPuntos y del Programa de Lealtad Tarjetas de Marca Compartida respectivamente, los cuales puedes consultar al 2212-2000 y en www.bancocuscatlan.com. Aplican los Términos y Condiciones del Programa lifemiles, disponibles en lifemiles.com, lifemiles es una marca registrada de lifemiles LTD. Aplican términos y condiciones del programa Mileage Plus. United® puede modificar el programa MileagePlus, que incluye, pero no se limita a, sus reglas, regulaciones, premios al viajar y ofertas especiales, o finalizarlo en cualquier momento y sin previo aviso. United y sus subsidiarias, afiliados y agentes no son responsables de los productos o servicios de otras empresas y socios participantes. La información de este comunicado que se relaciona con el programa MileagePlus no pretende ser completa ni integral y puede no incluir toda la información que un socio considere importante, y reúne los requisitos en su totalidad en referencia a toda la información que aparece en el sitio web united.com y las reglas del programa MileagePlus. United y MileagePlus son marcas de servicio registradas. Para obtener más detalles sobre el programa MileagePlus, visite united.com. Descuento del 10% aplica en el cargo básico del plan móvil pospago residencial. El 10% de descuento se hará efectivo 1 o 2 meses después, dependiendo de la fecha de suscripción en línea y la fecha de emisión de la factura Movistar. Descuento aplica todos los meses mientras la línea esté suscrita al débito automático. Promoción no aplica en clientes corporativos, ni en financiamiento de equipos. El cobro de la factura a través de pago automático debe ser efectivo para aplicar al beneficio. El otorgamiento de descuentos es de exclusiva responsabilidad de Movistar.

Oferta smartwatch pospago

Oferta de smartwatch TLC MT40 vigente desde el 1 de abril al 31 de octubre 2025 o mientras duren existencias y aplica para contrataciones y portabilidad llevándolo con tu plan de datos ilimitados en el momento de la contratación o portabilidad y en renovaciones como un add on a tu plan existente. Consulta existencias en tiendas Movistar o con tu ejecutivo de Tienda en línea. El smartwatch incluye un plan con los siguientes beneficios: 5GB full y 20 min. para llamadas a todas las redes, USA y CAN y llamadas ilimitadas a Movistar. Los beneficios del plan no son acumulables ni se pueden compartir y son exclusivos para uso dentro del territorio salvadoreño. Mensualidades incluyen: plan y financiamiento del smartwatch, contratos a 12 meses. Precios incluyen IVA.

Oferta Wifi inalámbrico

Oferta vigente del 1 de abril al 30 de junio 2026 o hasta agotar existencias y aplica para contrataciones o renovaciones exclusivamente con planes de datos, consulta existencias en tiendas Movistar o con tu ejecutivo de Tienda en línea. El plan wifi 10GB incluye los siguientes beneficios: 10GB full de navegación, 10GB para YouTube y Netflix, 4GB para Google Meet, Microsoft Teams y Zoom, y WhatsApp y Facebook ilimitados. Oferta no aplica para contratar o renovar con línea móvil. Los GB de navegación full puedes acumularlos hasta por 90 días. Oferta no aplica para contratar o renovar con línea móvil. Beneficios de planes únicamente para consumo dentro del territorio nacional, Gigas incluidos no son transferibles. Mensualidades incluyen: plan y financiamiento de la Tablet, contratos a 12, 18 o 24 meses. Precios incluyen IVA.

Promoción 10% de descuento por cargo automático todos los meses

Promoción 10% de descuento todos los meses al suscribirte a cargo automático con tarjetas de débito o crédito de cualquier Banco válido del 1 de agosto 2023 al 30 de junio 2026, exclusiva para afiliaciones nuevas al marcar gratis *615 opción 3. Descuento es válido mientras la línea esté suscrita al débito automático y es aplicado en el cargo básico del plan, se ve reflejado en factura uno o dos meses después dependiendo de la fecha de suscripción y emisión de la factura Movistar. La promoción no incluye descuento en los financiamientos de smartphones.

Promoción Referidos

Recibe 1 mes de GRATIS de cargo básico en tu plan pospago al referir a un familiar o amigo para que contrate una línea pospago Movistar nueva.

Vigencia

Vigente del 1 de mayo 2025 al 30 de junio 2026

Condiciones para el Cliente Movistar que refiere

Para que el cliente Movistar que refiere goce del beneficio, su referido (cliente nuevo) debe tomar una línea pospago nueva durante el periodo de vigencia de la promoción y cancelar su primera factura antes del vencimiento de la misma.
El descuento del mes gratis aplica únicamente sobre el cargo básico del plan pospago contratado, no aplican financiamientos de terminal u otros cargos de la factura.
El descuento para el cliente que refiere será aplicado un mes posterior al pago de la factura del cliente referido. El descuento se aplicará en factura por emitir, no aplican facturas pasadas.
Si el cliente tiene dos referidos y ambos dan de alta a su línea pospago nueva, el cliente que refiere podrá tener 2 meses consecutivos el cargo básico gratis en su factura, y así consecutivamente.
El cliente no tendrá un límite de referidos.
No aplica empleados Movistar.

Para referir a tus clientes envía la palabra “referidos” a través de nuestro WhatsApp 7119-7119 , da un toque al link que se compartirá y completa el formulario. Un ejecutivo de ventas contactará a tu referido para acompañarlo en el proceso de contratación y se te notificará el resultado, sea efectivo o no.

Condiciones para el Prospecto Referido

Oferta disponible para nuevas contrataciones y portabilidad.
Aplican todos los planes pospago de la oferta vigente.
Aplican altas con smartphone y sin smartphone (Solo SIM).
Las líneas deberán ser contratadas a título personal.
Plazos de contratación solo SIM desde 12 meses.
Contrataciones con smartphones estarán sujetas a análisis crediticio.
La línea podrá adquirirse en todos los canales comerciales.

MoviSale

Promoción vigente del 9 al 30 de septiembre de 2025 o hasta agotar existencias. Aplica únicamente para nuevas contrataciones, renovaciones y portaciones de servicio móvil Pospago con terminal en contratos a 24 meses. El cliente recibe hasta 70% de descuento en smartphones seleccionados. Este beneficio no convive con otras promociones de descuento, a excepción de las relacionadas a Cargo Automático.

Promoción Portabilidad con Doble Gigas por 6 meses.

Promoción vigente del 19 al 30 de septiembre de 2025. Aplica únicamente para clientes que realicen la portabilidad de su número desde otras compañías hacia Movistar en plan Ilimitado Streaming $19 con servicio móvil Pospago en modalidad SOLO SIM por contratos desde 12 meses o CON SMARTPHONE por contratos de 24 meses (Plazo a 18 meses exclusivo para contratos con Smartphone Movistar Revive). Las contrataciones con smartphone están sujetas a evaluación crediticia. Consulta disponibilidad de smartphones en tu Tienda Movistar favorita, Tienda En Línea o en nuestro WhatsApp: 7119-7119. Promoción disponible a través de todos nuestros canales de venta. Al adquirir tu plan recibes el doble de gigas durante de 6 meses. Este beneficio se activará de forma automática al momento de la activación del servicio. Capacidad aplica únicamente en el territorio nacional y no aplica para uso de compartir internet. Este beneficio no convive con otras promociones de descuento, a excepción de las relacionadas a Cargo Automático.

Movistar Next

Movistar Next, es una innovadora alternativa que te ofrece la posibilidad de prepararte para tu siguiente renovación, ahorrando durante el plazo contratado, un monto mensual, el cual, una vez finalices el plazo mínimo contratado y decidas renovar tú contrato, Movistar triplicará el monto acumulado, descontando el monto resultante al precio del smartphone (según la oferta vigente) que elijas al momento de hacer efectiva la renovación de tu contrato. Oferta vigente del 1 de abril al 30 de junio 2026. Aplica únicamente para cliente existentes, con servicios Pospago móvil que soliciten la activación llamando gratis desde su número Movistar al *119, llamando desde un número de otra compañía telefónica al 22440144, vía chat por medio de WhatsApp al 7119-7119, vía correo electrónico: atencionalcliente.sv@movistar.com.sv, de manera presencial en cualquiera de nuestras tiendas Movistar: https://movistar.com.sv/movistar-tiendas/

Condiciones de Next

El cobro en concepto de “Next” se realizará completo, independientemente de la fecha de activación o desactivación del aporte, es decir, que no aplica prorrateo en ningún caso.
Los montos de “Next” que puedes elegir son los siguientes: $1.00, $2.00 o $3.00, $4,00, $5.00 y $6.00.
El cliente puede solicitar la baja de “Next” en cualquier momento, en este caso, el monto que a la fecha de baja del aporte tenga acumulado, le será reintegrado según las opciones indicadas más adelante, una vez concluido el plazo mínimo obligatorio o terminación anticipada del contrato .
Para hacer efectivo el acumulado “Next” el plazo mínimo contratado debe haber finalizado. A excepción de campañas especiales de Renovación definidas por Marketing.
Si decides realizar la renovación del contrato, Movistar triplicará el monto “Next” que a esa fecha tengas acumulado, el total resultante se aplicará cómo un descuento al precio del smartphone que tu elijas, según la oferta comercial vigente a la fecha en que realices la renovación.
Si al término del plazo mínimo contratado decides no renovar tu contrato o si antes del vencimiento del plazo mínimo contratado, decides no continuar con los servicios o desactivar “Next”, el acumulado “Next”, no se triplicará, por lo que al finalizar el plazo mínimo contratado se realizará la devolución de la cantidad acumulada en un plazo máximo de 10 días hábiles, de acuerdo con las condiciones siguientes:
- Si el aporte es menor o igual a $60.00 la devolución se realizará en una tienda Movistar, según lo solicitado por el cliente.
- Si el aporte es mayor a $60.00 la devolución se realizará por medio de transferencia bancaria, para lo cual, el cliente deberá indicar al momento de solicitar la devolución, el número de cuenta a la cual desea que se le realice la trasferencia, debiendo estar la cuenta a nombre del cliente.

Oferta Navideña “LO BUENO SIGUE” Planes Pospago

Promoción vigente del 06 de noviembre al 04 de enero de 2026. Durante la vigencia de la promoción, los siguientes planes de la oferta comercial vigente tendrán un precio especial:

Oferta Navideña: Plan Ilimitado Total de $35.00 a solo $25.00
Oferta Navideña: Plan Ilimitado Streaming $23.00 a solo $20.00

Este beneficio no convive con otras promociones de descuento, a excepción de las relacionadas a Cargo Automático. Beneficios incluidos, uso de datos y minutos en roaming América varían según el plan contratado. Contratos solo SIM desde un plazo mínimo de 12 meses plazo y con smartphone a 24 meses plazo. Para obtener más información sobre los planes, sus beneficios, tarifas excedentes, conocer los destinos incluidos para el uso en de datos y minutos en roaming América y WhatsApp Roaming ilimitado mundial, visita la sección Términos y condiciones oferta Pospago -> Planes y Beneficios: https://movistar.com.sv/terminos-y-condiciones/#collapse4 o consulta nuestro WhatsApp al 7119-7119.

Oferta Navideña “LO BUENO SIGUE” Smartphones con hasta 75% de descuento

Promoción vigente del 06 de noviembre al 04 de enero de 2026. Aplica únicamente para nuevas contrataciones, renovaciones y portaciones de servicio móvil Pospago con Smartphone en contratos con un plazo mínimo de 24 meses. El cliente recibe hasta 75% de descuento en smartphones seleccionados. Smartphone con bundle tienen una existencia limitada la cual se detalla a continuación:

Smartphone	Bundle incluido	Cantidad disponible
HONOR H400 512GB	WATCH 2I COLOR NEGRO	150
HONOR X7D 4G 256GB	EARBUDS X7 LITE	200
INFINIX HOT 50 PRO	AURICULARES ALTIGO	187
INFINIX HOT 50I	AURICULARES ALTIGO	494
MOTOROLA EDGE 60 FUSION	MOTO BUDS	200

Promoción Cyber Week

Promoción vigente del 1 al 7 de diciembre 2025.
Aplica únicamente en Tienda En Línea Movistar: https://tienda.movistar.com.sv/promo/
El cliente recibe hasta el 80% de descuento en smartphones seleccionados.
Aplica para altas nuevas, renovaciones y portaciones en contratos con un plazo mínimo de 24 meses plazo.
Este beneficio no convive con otras promociones de descuento en Smartphones que se encuentren vigentes.
Las existencias por marca, modelo y color de los smartphones en promoción son limitadas, consulta disponibilidad en nuestra Tienda en Línea: https://tienda.movistar.com.sv/promo/
Durante la vigencia de esta la promoción, los clientes también pueden aplicar a la promoción navideña “Lo bueno Sigue” en la cual, el Plan Ilimitado Total de $35.00 se encuentra a solo $25.00
Beneficios incluidos, uso de datos y minutos en roaming América varían según el plan contratado.
Para obtener más información sobre los planes, sus beneficios, tarifas excedentes, conocer los destinos incluidos para el uso en de datos y minutos en roaming América y WhatsApp Roaming ilimitado mundial, visita la sección Términos y condiciones oferta Pospago -> Planes y Beneficios, en este mismo sitio web o consulta nuestro WhatsApp al 7119-7119.Roaming ilimitado mundial, visita la sección Términos y condiciones oferta Pospago -> Planes y Beneficios, en este mismo sitio web o consulta nuestro WhatsApp al 7119-7119.

Campaña “Cambiá a Verde

Beneficio por campaña de reciclaje de celulares “Cambiá a verde”, vigente del 15 de octubre 2025 al 30 de junio 2026. El beneficio “Cambiá a verde” consiste en que durante la vigencia de esta promoción toda persona que posea aparatos celulares en desuso, o que ya no funcionen y los entregue en nuestras tiendas Movistar asignadas, recibirá completamente gratis en una línea prepago o pospago flex de Movistar un bono de $4.00, según las condiciones que se detalla a continuación:

Los clientes que deseen reciclar sus equipos celulares en desuso o que ya no funcionen, podrán hacerlo en cualquiera de las siguientes tiendas: Apopa, Galerías, la Gran Vía, Megacap, Metrocentro 4ta etapa, Plaza Centro, Planta Mundo 1er etapa, Santa Tecla, Lourdes, Unicentro Soyapango.
Previo a entregar el equipo telefónico en una de las tiendas participantes, el usuario deberá acercarse con un asesor
Movistar para verificar el reciclaje del celular y acreditar el paquete en la línea telefónica prepago o pospago flex de Movistar, indicada por el cliente.
Aplica un máximo de 5 canjes por número Movistar.
Solo se podrá acreditar este paquete a números Movistar activos.
Una vez acreditado el paquete, el cliente no podrá reasignarlo o compartirlo con ningún otro número.
Este beneficio no aplica para el reciclaje de ningún otro tipo de electrónicos ni dispositivos
Los beneficios del paquete de $4.00 se pueden ver acá https://movistar.com.sv/paquetes/

Promoción Back To School

Promoción vigente únicamente del 5 de enero al 2 de febrero 2026.
El cliente recibe hasta el 70% de descuento en smartphones seleccionados.
Aplica en la compra de smartphones y tablets nuevos, en altas nuevas, renovaciones y portaciones en contratos con un plazo mínimo de 24 meses.
Aplica en la compra de smartwatchs nuevos, en altas nuevas, renovaciones y portaciones en contratos con un plazo mínimo de 12 meses.
Este beneficio no convive con otras promociones de descuento en Smartphones que se encuentren vigentes a la fecha de esta promoción.
Las existencias por marca, modelo y color de los smartphones, tablets y smartwatchs son limitadas, consulta disponibilidad en tu tienda Movistar favorita, para conocer ubicación de tiendas y sus horarios, visita: https://movistar.com.sv/movistar-tiendas/, o en Tienda en Línea: https://tienda.movistar.com.sv/promo/
Beneficios incluidos como: capacidad de datos, minutos y usos en roaming América varían según el plan contratado.
Para obtener más información sobre esta promoción y otras promociones relacionadas, los planes, sus beneficios, tarifas excedentes, conocer los destinos incluidos para el uso en de datos y minutos en roaming América y WhatsApp Roaming ilimitado mundial, visita la sección Términos y condiciones oferta Pospago -> Planes y Beneficios, en este mismo sitio web o consulta nuestro WhatsApp al 7119-7119.

Promoción Verano “Un smartphone para cada momento”

Promoción vigente del 24 de marzo al 7 de abril 2026. Durante la vigencia de la promoción los clientes podrán recibir uno (1) de los mil (1,000) vasos térmicos con capacidad de 40 onzas o una de las mil (1,000) sombrillas promocionales, disponibles para esta promoción al realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Contraten un nuevo servicio móvil en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $25.00,
Migren su número de prepago a pospago en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $25.00,
Porten su número a Movistar en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $25.00 ($20.00 incluyendo el descuento del 20% por portabilidad) o
Renueven su servicio móvil existente en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $25.00, incrementando el valor de su plan desde $1.00 en adelante o conservando un cargo básico mayor o igual a $35.

Condiciones: Uso de datos y minutos en roaming América varían según el plan contratado. Para contratos solo SIM desde un plazo mínimo de 12 meses. se entregará un (1) promocional (un vaso o una sombrilla a elección del cliente y sujeto a disponibilidad) y con smartphone nuevos en contratos con plazo mínimo de 24 meses o con smartphones reacondicionados en contratos con plazo mínimo de 18 meses, se entregarán 2 promocionales (un vaso y una sombrilla). Para obtener más información sobre esta promoción y otras promociones relacionadas, los planes, sus beneficios, tarifas excedentes, conocer los destinos incluidos para el uso en de datos y minutos en roaming América y WhatsApp Roaming ilimitado mundial, visita la sección Términos y condiciones oferta Pospago -> Planes y Beneficios, en este mismo sitio web o consulta nuestro WhatsApp al 7119-7119.

Promoción 10% de descuento por cargo automático todos los meses Banco de América Central (BAC)

Promoción vigente del 8 de abril al 30 de junio. 10% de descuento todos los meses al suscribir tus facturas Movistar a cargo automático con tarjetas de crédito BAC, durante la vigencia de la promoción. Exclusiva para afiliaciones nuevas por los canales de atención de BAC. Aplica para tarjetas de crédito de personas naturales y personas jurídicas, emitidas en BAC El Salvador. Descuento es válido mientras la línea Movistar esté suscrita al cargo automático, es aplicado únicamente en el cargo básico del plan y se verá reflejado uno o dos meses después de la suscripción, según la fecha en que se realice y de la emisión de la factura Movistar. La promoción no incluye descuento en los financiamientos de smartphones ni aplica para líneas corporativas. Máximo 10 servicios de Movistar a incluir por tarjeta. Movistar y BAC podrán dejar de aplicar el descuento en el momento que estimen conveniente, pudiendo el cliente desactivar la suscripción.

Promoción “LO BUENO SIGUE” vigente del 06 de noviembre 2025 al 04 de enero de 2026.

1. NOMBRE DE LA PROMOCIÓN: “LO BUENO SIGUE”Promoción LO BUENO SIGUE en adelante la promoción, aplica para clientes prepago y pospago brindando diferentes beneficios para cada segmento.
2. DEL OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:El objeto de la promoción “LO BUENO SIGUE” en adelante “la promoción”, consiste en que:
- 2.1.Los clientes prepago:Durante la vigencia de la promoción, al comprar por cualquier medio paquetes de la oferta Libre o datos ilimitados desde $5.00, y paquetes internacionales desde $12 recibirán Datos ilimitados durante la vigencia de su paquete. Además, los clientes prepago que realicen cualquiera de las siguientes acciones:
  - Adquirir paquetes prepago Movistar #Libre igual o mayores a cinco dólares ($5.00), o paquetes de datos ilimitados igual o mayores a cinco dólares ($5.00) por cualquier medio de venta y paquetes internacionales desde doce dólares ($12.00)
  - Activar una línea Movistar prepago, más un paquete #Libre igual o mayor a cinco dólares ($5.00); en cualquier punto de activación.
  - Activar un smartphone, más un paquete igual o mayor a cinco dólares ($5.00)
  Podrán participar por uno (1) de cincuenta (50) paquetes prepagos disponibles para esta promoción. Cada paquete cuenta con navegación ilimitada + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + minutos a otras redes, beneficios que cada ganador tendrá disponibles durante un (1) año, es decir, que los beneficios se dividirán en doce (12) meses.
- 2.2. Los clientes pospago:Durante la vigencia de la promoción, podrán adquirir el plan Ilimitado Streaming de $23 a solo $20.00 y el plan Ilimitado Total de $35.00 a solo $25.00, además, los clientes que realicen cualquiera de las siguientes acciones:
  - Contraten un nuevo servicio móvil en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00,
  - Renueven su servicio móvil existente en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00,
  - Migren su número de prepago a pospago en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00 o
  - Porten su número a Movistar en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00 a través de cualquiera de los canales de venta ubicados en el territorio nacional.
  - Clientes existentes que paguen su factura de planes con un cargo básico mensual mayor o igual a $25, antes de vencimiento correspondiente. Aplican facturas con vencimiento: 11/11/2025, 28/11/2025, 11/12/2025 y 29/12/2025
  Podrán participar por uno (1) de los diez (10) premios disponibles para esta promoción, que consiste en: 100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.
3. DEL PATROCINADOR:TELEFÓNICA MÓVILES EL SALVADOR, S.A. DE C.V., en adelante Movistar.
4. DE LA VIGENCIA PROMOCIONAL:
- Fecha de inicio de la actividad promocional: jueves 06 de noviembre de 2025.
- Fecha de finalización de la actividad promocional: domingo 04 de enero de 2026.
- Fecha última que tiene el cliente o usuario para participar en la actividad promocional: domingo 04 de enero de 2026.
5. DE LOS PARTICIPANTESPueden participar de la mecánica de la promoción todos los clientes de Movistar, cuyo titular sea una persona natural con servicio de telefonía móvil bajo la modalidad prepago o pospago (“Participante/s”), que hayan cumplido con los requisitos de participación y con las siguientes condiciones:
- Mayores de 18 años
- Residir en territorio salvadoreño.
- No podrán participar los empleados de las sociedades Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V.; GISER, S.A. DE C.V.; Comunicaciones IBW El Salvador; sus compañías matrices, subsidiarias y afiliadas, contratistas y agentes, ni familiares de los empleados hasta el segundo grado de consanguineidad y cualquier otra persona u organización directamente involucrada con la promoción.
- Los participantes se identificarán a sí mismos, en caso de resultar ganadores, mediante su Documento Único de Identidad o Pasaporte (en caso de ser extranjeros). Cualquier error o no concordancia en los datos entregados quitará validez y efectos al registro de participación.
6. DE LA FORMA DE PARTICIPAR:Para participar en la promoción, los clientes de los servicios de telefonía móvil prepago de Movistar deberán llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
- Adquirir paquetes prepago Movistar #Libre igual o mayores a cinco dólares ($5.00), o un paquete de datos ilimitados igual o mayores a cinco dólares ($5.00) por cualquier medio de venta y paquetes internacionales desde doce dólares (12.00)
- Activar una línea Movistar prepago más un paquete #Libre igual o mayores a cinco dólares ($5.00); en cualquier punto de activación.
- Activar un smartphone más un paquete igual o mayor a cinco dólares ($5.00)
Para participar en la promoción, los clientes de los servicios de telefonía móvil pospago de Movistar deberán llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
- Contratar un nuevo servicio de telefonía móvil pospago con un plazo mínimo de 12 meses en modalidad SOLO SIM o 24 meses CON SMARTPHONE en planes de la oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00
- Renovar un servicio de telefonía móvil pospago existente con un plazo mínimo de 12 meses en modalidad SOLO SIM o 24 meses CON SMARTPHONE s planes de la oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00
- Migrar un número prepago a servicio de telefonía móvil pospago con un plazo mínimo de 12 meses en modalidad SOLO SIM o 24 meses CON SMARTPHONE en cualquiera de los planes de la oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00
- Realizar la portabilidad de un número móvil a un servicio de telefonía móvil pospago con un plazo mínimo de 12 meses en modalidad SOLO SIM o 24 meses CON SMARTPHONE en cualquiera de los planes de la oferta comercial vigente con un cargo básico de plan mayor o igual a $25.00.
- Clientes existente al pagar su factura de planes con un cargo básico mensual mayor o igual a $25.00, antes del vencimiento correspondiente. Aplican las siguientes facturas durante la vigencia de la promoción:
  - Facturas con vencimiento 11/11/2025
  - Facturas con vencimiento 28/11/2025
  - Facturas con vencimiento 11/12/2025
  - Facturas con vencimiento 29/12/2025.
7. DE LOS PREMIOS A OTORGAR EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:Los clientes que cumplan con los requisitos de participación podrán participar por uno de los, 60 premios disponibles para esta promoción repartidos entre clientes prepago y pospago de la siguiente manera:Para el segmento prepago: 50 paquetes de datos ilimitados, cada paquete cuenta con servicios de navegación ilimitada + llamadas ilimitadas a Movistar + minutos a otras redes, que podrá utilizar durante todo un año. Cada cliente ganador, recibirá mensualmente, por un año y de forma automática con vigencia de 31 días, navegación ilimitada + llamadas ilimitadas a Movistar + 30 minutos a otras redes. Cada paquete será acreditado, el día nueve (09) de cada mes. Los clientes que resulten ganadores recibirán la acreditación del paquete el nueve (09) de enero de 2026.Para el segmento Pospago: se otorgará un total de diez (10) premios, de los cuales, cada uno consiste en: 100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año el descuento será aplicado durante 12 meses consecutivos de forma automática según la fecha del ciclo de facturación que posea el cliente, antes de la fecha de vencimiento de la factura. Descuento aplica únicamente en el cargo básico del plan, no aplica en financiamientos, plan de protección, extras u otros servicios o productos agregadosA continuación, se detalla la distribución de premios de la promoción:

Ganador #	Premio	Fecha participación	Fecha de selección y comunicación al ganador
1	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	06-nov-25	07-nov-2025
2	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	07-nov-25	08-nov-2025
3	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	08-nov-25	09-nov-2025
4	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	09-nov-25	10-nov-2025
5	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	10-nov-25	11-nov-2025
6	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	11-nov-25	12-nov-2025
7	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	12-nov-25	13-nov-2025
8	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	13-nov-25	14-nov-2025
9	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	14-nov-25	15-nov-2025
10	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	15-nov-25	16-nov-2025
11	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	16-nov-25	17-nov-2025
12	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	17-nov-25	18-nov-2025
13	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	18-nov-25	19-nov-2025
14	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	19-nov-25	20-nov-2025
15	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	20-nov-25	21-nov-2025
16	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	21-nov-25	22-nov-2025
17	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	22-nov-25	23-nov-2025
18	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	23-nov-25	24-nov-2025
19	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	24-nov-25	25-nov-2025
20	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	25-nov-25	26-nov-2025
21	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	26-nov-25	27-nov-2025
22	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	27-nov-25	28-nov-2025
23	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	28-nov-25	29-nov-2025
24	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	29-nov-25	30-nov-2025
25	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	30-nov-25	1-dic-2025
26	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	01-dic-25	02-dic-2025
27	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	02-dic-25	03-dic-2025
28	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	03-dic-25	04-dic-2025
29	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	04-dic-25	05-dic-2025
30	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	05-dic-25	06-dic-2025
31	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	06-dic-25	07-dic-2025
32	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	07-dic-25	08-dic-2025
33	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	08-dic-25	09-dic-2025
34	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	09-dic-25	10-dic-2025
35	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	10-dic-25	11-dic-2025
36	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	11-dic-25	12-dic-2025
37	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	12-dic-25	13-dic-2025
38	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	13-dic-25	14-dic-2025
39	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	14-dic-25	15-dic-2025
40	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	15-dic-25	16-dic-2025
41	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	16-dic-25	17-dic-2025
42	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	17-dic-25	18-dic-2025
43	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	18-dic-25	19-dic-2025
44	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	19-dic-25	20-dic-2025
45	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	20-dic-25	21-dic-2025
46	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	21-dic-25	22-dic-2025
47	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	22-dic-25	23-dic-2025
48	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	23-dic-25	24-dic-2025
49	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	24-dic-25	25-dic-2025
50	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	25-dic-25	26-dic-2025
51	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	26-dic-25	27-dic-2025
52	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	27-dic-25	28-dic-2025
53	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	28-dic-25	29-dic-2025
54	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	29-dic-25	30-dic-2025
55	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	30-dic-25	31-dic-2025
56	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	31-dic-25	01-ene-2026
57	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	01-ene-26	02-ene-2026
58	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	02-ene-26	03-ene-2026
59	Datos Ilimitados + llamadas ilimitadas a Movistar/USA + 30 minutos a otras redes por 1 año	03-ene-26	04-ene-2026
60	100% de descuento en el cargo básico mensual de su plan con datos ilimitados, por todo un año.	04-ene-26	05-ene-2026

8. DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS:Para los clientes prepago: En cada fecha de selección se elegirá como ganador a la compra de paquete número 365 de cada período de fecha de participación. En caso de que el ganador no acepte el premio o no pueda ser contactado, se seleccionará al número que haya realizado la siguiente compra de paquete participante (366 en adelante) haciendo un total de 10 suplentes.Para los clientes pospago: En cada fecha de selección se elegirá de forma aleatoria a un ganador de entre los clientes que hayan cumplido con los requisitos durante el rango de fechas correspondiente. En caso el ganador no aceptase el premio o no pueda ser contactado se seleccionará hasta cinco (5) números bajo la misma mecánica como suplentes.Al ser seleccionado, el ganador recibirá una llamada al número de teléfono móvil utilizado para participar en la promoción, en donde deberá identificarse como el titular de la línea y deberá proporcionar los siguientes datos: Nombre completo según su DUI; número de DUI y número de NIT en caso no este homologado. En esta llamada, se le indicará el procedimiento, lugar y fecha para retirar su premio.Una vez notificados mediante llamada telefónica, los ganadores de los premios serán convocados para presentarse a las oficinas de Movistar, ubicadas en Calle El Mirador, entre la 87 y 89 Avenida Norte, Torre Quattro, Nivel 12, Colonia Escalón. Distrito de San Salvador, Municipio San Salvador Centro, El Salvador, según la fecha de convocatoria que confirme personal de Movistar, de lunes a viernes, en el horario de las 9:00 horas a las 12:00 horas, para la entrega del premio correspondiente.
9.DE LAS REGLAS PARA EL RECLAMO DE PREMIOS:
- El ganador seleccionado deberá acudir a las oficinas de Movistar, según la fecha de convocatoria que confirme personal de Movistar para reclamar el premio; siendo requisito fundamental para la entrega del premio, que los datos de la persona ganadora coincidan con los que haya suministrado en la primera llamada y con los que consten en los registros de Movistar, adicionalmente deberá presentar su DUI que lo identifican como el ganador.
- Los ganadores tienen un plazo de treinta (30) días hábiles después de la convocatoria efectuada por personal de Movistar para retirar sus premios.
- Los clientes ganadores serán los titulares de las líneas y cada premio se asignará a nombre del titular y portador de la misma, siempre y cuando cumplan los requisitos mencionados.
- El usuario perderá el derecho a disfrutar del premio si en el momento en que se debiera entregar el mismo:
  - Si el número telefónico ganador hubiere sido bloqueado por robo, mora, fraude, no uso o haya solicitado la baja de los servicios.
  - Si la línea ganadora hubiere sido cedida a favor de un tercero.
  - Si el ganador se negare a proporcionar la información para su identificación, solicitada
  - Si se hubiere detectado fraude por el ganador en cualquier fase de la promoción o cualquier práctica irregular que atente contra la realización de la promoción.
10.DE LA RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES:
- Es requisito fundamental para la entrega del premio, presentar su Documento Único de Identidad que los datos de la persona ganadora coincidan con los contenidos en la base de datos de Movistar, los cuales fueron proporcionados por el cliente al momento de la adquisición de la línea telefónica, además, los datos deberán coincidir con los que haya suministrado al momento de la llamada para informar que ha sido seleccionado como uno de los ganadores y adicionalmente presentar su DUI que lo identifican como el ganador.
- Los clientes ganadores serán los titulares de las líneas y cada premio se asignará a nombre del titular y portador de la misma, siempre y cuando cumplan los requisitos mencionados.
- Se define como titular de la línea el que esté inscrito en los sistemas comerciales de Movistar El Salvador.
- Un cliente no puede ganar más de un premio con el mismo número telefónico.
- Un mismo cliente con diferente número celular no podrá ganar más de un premio.
- A los premios se les aplicará la retención del impuesto sobre la renta correspondiente.
- Los premios no son transferibles.
- Los premios objeto de la presente promoción, en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del ganador.
- El destino o uso del premio es responsabilidad del ganador.
- Para la modalidad prepago, los beneficios incluidos son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y el beneficio de datos ilimitados no es posible compartirlo con otros dispositivos. La velocidad de transferencia y resolución de video en dichos paquetes puede variar de acuerdo con factores como la capacidad de la terminal móvil utilizada, el uso de la red, el nivel de señal que posea el terminal en el momento de la conexión, el lugar donde te encuentres y la tecnología a la cual se conecte el terminal (EDGE/HSPA/HSPA+/LTE). El uso de los paquetes prepago está sujeto a nuestra Política de Uso justo y razonable de los Servicios, la cual puedes conocer en https://www.movistar.com.sv/politicas-de-uso-justo.
- Para la modalidad pospago, el descuento aplica únicamente en cargo básico de plan, no aplica en financiamientos de celular, plan de protección, extras u otros agregados.
- Al aceptar el premio el cliente autoriza a Movistar para utilizar publicitariamente y sin ninguna remuneración: su nombre, apellidos e imagen.
- Movistar se reserva el derecho de realizar cualquier otra actividad y/o promoción para la obtención de oportunidades durante la vigencia de la promoción.
- El ganador autoriza a Movistar para utilizar su voz e imagen, únicamente con fines publicitarios respecto de la promoción, en los medios y forma que el primero disponga al efecto. El uso de la imagen no otorga el derecho a compensación alguna, durante un período de vigencia de dos años contados a partir de la fecha de notificación del premio al ganador.
- La participación en la promoción supone la aceptación de las presentes bases, así como la aceptación del criterio que establezca Movistar para resolver cuantas cuestiones se deriven del mismo.
11. DE LA INFORMACIÓN O CONSULTAS SOBRE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:Para más información o consultas sobre la promoción, los clientes pueden comunicarse:
- Llamando gratis desde su número Movistar al *119
- Llamando desde un numero de otra compañía telefónica al 22440144
- Vía chat por medio de WhatsApp al 7119-7119
- Vía correo electrónico: atencionalcliente.sv@movistar.com.sv
- De manera presencial en cualquiera de nuestras tiendas Movistar: https://movistar.com.sv/movistar-tiendas/

Promoción “Más para ti, papá” | Vaso Térmico Promocional

Promoción vigente del 11 al 18 de junio 2026. Durante la vigencia de la promoción los clientes recibirán uno (1) de los setecientos cuarenta y cinco (745) vasos térmicos con capacidad de 20 onzas, disponibles para esta promoción, al realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Contraten un nuevo servicio móvil en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $23.00,
Migren su número de prepago a pospago en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $23.00,
Porten su número a Movistar en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $23.00 ($18.40 incluyendo el descuento del 20% por portabilidad) o
Renueven su servicio móvil existente en oferta comercial vigente con un cargo básico de plan igual o mayor a $23.00, incrementando el valor de su plan desde $1.00 en adelante o conservando un cargo básico mayor o igual a $35,
Beneficios incluidos, uso de datos y minutos en roaming América varían según el plan contratado. Contratos solo SIM desde un plazo mínimo de 12 meses y con smartphone nuevos a 24 meses y con smartphones reacondicionados a 18 meses. Para obtener más información sobre esta promoción y otras promociones relacionadas, los planes, sus beneficios, tarifas excedentes, conocer los destinos incluidos para el uso en de datos y minutos en roaming América y WhatsApp Roaming ilimitado mundial, visita la sección Términos y condiciones oferta Pospago -> Planes y Beneficios, en este mismo sitio web o consulta nuestro WhatsApp al 7119-7119.

Tienda Online Pospago

Promoción de smartphones para contrataciones o renovaciones

Promoción de smartphones vigente del 1 de abril al 30 de junio 2026, consulta existencias con tu ejecutivo al momento de atender tu solicitud. Los beneficios incluidos varían de acuerdo con el plan contratado. Mensualidades publicadas incluyen: Plan + Financiamiento del smartphone + plan de protección del smartphone. Contrato con smartphone a 24 meses. Precios incluyen IVA. Las solicitudes de contratación y/o renovación con smartphone están sujetas a evaluación crediticia.

Precio online

Aplica al contratar o renovar con modelos seleccionados exclusivamente en Tienda en línea Movistar.

Políticas de entrega y envío del producto

Retiro en tienda

Puedes retirar tu producto en la Tienda Movistar que selecciones al momento de la compra, el producto estará disponible de 3 a 5 días hábiles en tiendas ubicadas en la zona metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en tiendas ubicadas en las zonas de Oriente y Occidente. Cuando el equipo se encuentre en la tienda se te notificará para que puedas pasar a retirarlo.

Envío a domicilio

El tiempo de entrega del producto es de 3 a 5 días hábiles en la zona metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en las zonas de Oriente y Occidente.

El envío es gratis en todos los lugares en que se tenga cobertura. Si no se tiene cobertura en la zona solicitada, se puede retirar en la sucursal más cercana. Debes revisar al momento de la entrega que el producto se encuentre con su envoltura y los sellos sin alterar, luego firmar de recibido.

Políticas de devolución del producto

En caso de que después de haber realizado la compra ya no desees el producto, deberás solicitar la reversión del pago realizado según se indica en los términos y condiciones de este sitio.

En caso de haber transcurrido más de 48 horas después de recibido, para realizar un cambio o devolución del producto por fallas de fábrica, debes presentarlo sin golpes, humedad o con evidencias de mal uso ( caso contrario pierde automáticamente la garantía) al taller de TELEFÓNICA, el cual se encuentra autorizado por los diferentes fabricantes para realizar la revisión y diagnóstico de sus marcas y modelos, después de realizar su revisión, si el diagnóstico es que efectivamente presenta daños de fábrica, se procederá con el cambio del producto o la devolución del producto según lo solicit

En caso de que el producto presente fallas de fábrica, cuentas con 8 días para solicitar el cambio o devolución del producto, debiendo presentarlo sin golpes, humedad o con evidencias de mal uso, caso contrario perderá la garantía y no podrá realizarse el cambio o devolución del producto.

Smartphones Movistar Revive

Movistar Revive

Movistar Revive, es una innovadora alternativa que te ofrece smartphones reacondicionados de alta calidad, certificados como nuevos . Nos encargamos de seleccionar cuidadosamente a los mejores proveedores de dispositivos reacondicionados que cuentan con los más altos estándares de calidad, para asegurarse de que cada equipo funcione igual que uno nuevo, y te los ofrecemos a precios económicos con garantía de uso incluida.

Esto significa que puedes obtener un smartphone con excelentes características, en las mejores condiciones y a un precio mucho más accesible.

Promoción de Smartphones “Movistar Revive” vigente del 1 de abril al 30 de junio 2026, las existencias por marca y modelo son limitadas, consulta disponibilidad en tu tienda Movistar favorita o en Tienda en Línea. Adquiere tus Smartphones reacondicionados en planes pospago a precios más bajos que la oferta regular, también disponibles en modalidad Prepago y Venta Libre, pagando el smartphone de contado. Mensualidades incluyen: Cargo básico del plan, financiamiento del smartphone y plan de protección del smartphone , contratos a 12 o 18 meses, precios incluyen IVA.

Condiciones especiales aplicables a equipos reacondicionados adquiridos en Movistar: Es del conocimiento del CLIENTE que estos equipos pasaron por una revisión y validación de funcionamiento, por lo que el (los) equipo (s) entregado (s) se encuentran en óptimas condiciones de funcionamiento, garantizándolos por un plazo máximo de 45 días, contados a partir de la fecha de entrega. La garantía ofrecida cubre desperfectos de fábrica; no procederá la garantía cuando sea evidente que el equipo refleja mal uso, golpes, o estado de humedad, que ha sido manipulado por el usuario o por un tercero, o que las deficiencias han sido producidas por la utilización de accesorios genéricos, según dictamen del taller autorizado por el fabricante de los equipos. Estos equipos no incluyen accesorios de fábrica y el plazo máximo de financiamiento es de 18 meses.