Paquetes #ConTodo

Preguntas Frecuentes

• 1

  ¿Cómo puedo saber si soy un cliente LTE?

  Debes contar con un Smartphone y SIM LTE, tener configurado tu teléfono para navegar en LTE y hacer navegado en algún momento en la red. Puedes consultar si eres cliente LTE enviando un mensaje de texto con la palabra LTE al 700.
• 2

  ¿Qué pasa si activo el paquete de datos ilimitados y no soy LTE?

  Si activas el paquete siendo cliente 3G, tendrás un máximo de capacidad de navegación durante la vigencia del paquete. Los datos que tendrá el cliente durante la vigencia de 7 días será de 5 GB. Además, contará también con el beneficio de los minutos ilimitados a Movistar, USA/CAN y minutos a otras redes móviles.
• 3

  ¿Si soy cliente LTE, pero estoy en cobertura 3G siempre tendré datos ilimitados?

  El beneficio lo tienes si eres cliente LTE, esto significa que si estás en una zona de cobertura 3G siempre podrás seguir disfrutando el beneficio.
• 4

  ¿Los datos ilimitados se acumulan con otros paquetes?

  No, el paquete de datos ilimitado no es acumulable al comprar otro paquete. Pero si tienes minutos a otras redes disponible si se acumulará.
• 5

  ¿El paquete de datos ilimitados convive con otros paquetes?

  Sí, puedes tener más paquetes activos al mismo tiempo, pero siempre tendrá prioridad de consumo el paquete de datos ilimitados.
• 6

  ¿Por qué un cliente 3G no tiene horas de YouTube gratis?

  ¡Hemos mejorado los beneficios de todos nuestros paquetes! Brindando más navegación, Apps ilimitadas. Si quieres disfrutar de la mejor red LTE te invitamos a cambiar tu Smartphone o SIM en caso ya cuentes con un teléfono LTE y así podrás recibir el beneficio adicional de horas gratis de YouTube.
• 7

  ¿Las horas gratis de YouTube solo aplica para navegar en LTE?

  El beneficio lo tienes si eres un cliente LTE, esto significa que si estás en una zona de cobertura donde no hay LTE de igual forma podrás utilizar tus horas de YouTube gratis.