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Navidad Mágica

Navidad Mágica

Términos y condiciones

  • 1

    NOMBRE DE LA PROMOCIÓN: “Navidad Mágica”.

    1.- DEL OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

    Publicidad del servicio de telefonía móvil y promoción de servicios Movistar.

    2.- DEL PATROCINADOR:

    Estas son las bases que regulan la intervención en la Promoción para los usuarios del servicio de telefonía perteneciente a Movistar.

    3.- DE LA VIGENCIA PROMOCIONAL:

    La promoción estará vigente a partir del día 07 de octubre de 2019 hasta el día 31 de diciembre de 2019 (en adelante el “Período de Vigencia”), en el territorio de El Salvador.

    4.- DE LOS PARTICIPANTES:

    Pueden intervenir y concursar en la Promoción las personas naturales que cumplan cada una de las siguientes condiciones (“Participante/s”):

    Podrán suscribirse todos los clientes de Movistar con servicio de telefonía móvil bajo la modalidad pos pago, Flex y prepago, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

    • a. Mayores de 18 años
    • b. Residir en territorio salvadoreño, y
    • c. Para los usuarios pos pago y flex, estar al día con el pago de sus facturas y contar con saldo de recarga.

    No podrán participar los empleados de las sociedades Voiceweb Américas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. sus compañías matrices, subsidiarias y afiliadas, contratistas y agentes, ni familiares de los empleados hasta el cuarto grado de consanguineidad y segundo de afinidad y cualquier otra persona u organización directamente involucrada con la promoción.

    Los participantes se identificarán a sí mismos, en caso de resultar ganadores, mediante su Documento Único de Identidad o Pasaporte (en caso de ser extranjeros). Cualquier error o no concordancia en los datos entregados quitará validez y efectos al registro de participación.

    5.- DE LA FORMA DE PARTICIPAR:

    Los detalles de la Promoción se describen a continuación:

    El usuario podrá participar en la promoción enviando desde su número celular Movistar un mensaje de texto, sin costo, con cualquiera de las siguientes palabras SI, MIO, ACEPTO, OK, PREMIO, PROMO, NAVIDAD, QUIERO, al número corto 790. Este mensaje le da derecho al cliente a recibir un mensaje de texto de contenido, proveniente de los números cortos 792 o 790, este mensaje tendrá un costo de US$0.47 IVA y CESC incluidos, de lunes a domingo siempre y cuando tenga saldo de recarga, para poder recibir el mensaje.

    Al suscribirse, el usuario recibirá un mensaje sin costo de bienvenida, del número corto 790, en el cual se le informara el costo de $0.47 por mensaje recibido diariamente, instrucciones para darse de baja y premios de la promoción.

    Los usuarios podrán recibir mensajes motivadores a suscribirse a la promoción por medio de la marcación 790, en los que se promocionará un bono de saldo para llamar a red Movistar o de navegación con vigencia de 24 horas, dicho bono será entregado al cliente media vez se suscriba a la promoción y se le realice el primer cobro de la marcación 792 con costo de $0.47.

    Todos los días se le enviará al cliente un mensaje con la información de los premios de la promoción y su confirmación de participación en la misma, este mensaje tendrá un costo de $0.47 IVA y CESC incluido, proveniente de los números cortos 792 o 790.

    Los usuarios recibirán mensajes motivadores con invitación a participar en la mecánica de trivia por medio del número corto 791, dichos mensajes recibidos no tendrán costo. Los mensajes que el usuario envíe al número corto 791 para participar en la mecánica de trivia tendrán costo de $0.37 IVA y CESC incluidos. Para participar en los sorteos, el cliente deberá tener al menos cuatro mensajes con cobro relacionados con esta promoción.

    Para cancelar la suscripción el usuario deberá enviar un mensaje con cualquiera de las siguientes palabras BAJA, SALIR, NO al número corto 790, este mensaje es gratis.

    Es responsabilidad del cliente, realizar el envío del comando correcto para desactivar la suscripción, de lo contrario, este seguirá suscrito recibiendo diariamente contenido de texto por un valor de $0.47 por SMS recibido.

    Al finalizar el periodo de la promoción los usuarios quedarán suscritos al Club Super Pisto, en el cual recibirán diariamente un mensaje de texto de contenido variado, proveniente de los números cortos 792 o 790, este mensaje tendrá un costo de US$0.47 IVA y CESC incluidos, de lunes a domingo siempre y cuando tenga saldo de recarga, para poder recibir el mensaje. El usuario puede darse de baja de dicha suscripción en el momento que así lo desee enviando un mensaje de texto sin costo al número corto 790 con la palabra BAJA, SALIR o NO.

    6.- DE LOS PREMIOS A OTORGAR EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

    En el periodo de vigencia de la promoción los usuarios suscritos a la marcación 790 participarán para poder ganar uno de los premios descritos a continuación:

    Semana de premio Fecha de sorteo Premios
    Del 07 al 13 de octubre 18 de noviembre 2019 1 premio de $500 en efectivo
    Del 14 al 20 de octubre 18 de noviembre 2019 1 premio de $500 en efectivo
    Del 21 al 27 de octubre 18 de noviembre 2019 1 premio de $500 en efectivo
    Del 28 octubre al 03 de noviembre 18 de noviembre 2019 1 premio de $500 en efectivo
    Del 04 al 10 de noviembre 18 de noviembre 2019 1 premio de $500 en efectivo
    Del 11 al 17 de noviembre 18 de noviembre 2019 1 premio de $500 en efectivo
    Del 18 al 24 de noviembre 06 de enero 2020 1 premio de $500 en efectivo
    Del 25 noviembre al 01 de diciembre 06 de enero 2020 1 premio de $500 en efectivo
    Del 02 al 08 de diciembre 06 de enero 2020 1 premio de $500 en efectivo
    Del 09 al 15 de diciembre 06 de enero 2020 1 premio de $500 en efectivo
    Del 16 al 22 de diciembre 06 de enero 2020 1 premio de $500 en efectivo
    Del 23 al 29 diciembre 06 de enero 2020 1 premio de $500 en efectivo
    Del 07 de octubre al 31 de diciembre 06 de enero 2020 1 premio de $10,000 en efectivo

    Total: 13 premios

    12 Premios de $500 (1 por ganador)

    1 Premio de $10,000 (1 ganador)

    Los participantes a la promoción solo pueden ganar 1 premio dentro del periodo promocional, es decir si resultó ganador de 1 de los premios descritos anteriormente no puede volver a resultar ganador debiendo el cliente desactivar la suscripción.

    Todas las participaciones de las marcaciones antes detalladas serán registradas en una base de datos electrónica, donde Voiceweb Americas S.A. de C.V. seleccionará los números favorecidos vía tómbola electrónica de forma aleatoria participando los usuarios de MOVISTAR inscritos a través del código 790. Voiceweb Americas S.A. de C.V. verificará que el número favorecido haya resultado a través del sorteo o tómbola aleatoria, verificando el log de sorteo dentro del sistema utilizado; esta validación se ejecutará en el momento de la realización del sorteo.

    Los sorteos se llevarán a cabo en las oficinas de Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. Calle El Mirador entre la 87 y 89 Avenida Norte, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador, donde para la fecha de sorteo se escogerá el número ganador y diez (10) suplentes, quienes tendrán derecho a recibir el premio en el caso que el ganador no se presentare a reclamarlo o no cumpliere con alguno de los requisitos descritos en estas bases.

    Para cada opción de número favorecido en los sorteos, MOVISTAR a través de su área de control de fraude verificará previo a tener contacto con los números lo siguiente:

    • a. Que los números no pertenezcan a empleados Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V. o de Voiceweb Americas S.A. de C.V.
    • b. Que se hayan realizado al menos 4 cobros durante el periodo de promoción, al número ganador.
    • c. Que el número no cuente con reporte de bloqueo por robo, mora o fraude.
    • d. Constatará a su vez el nombre del titular de la línea.

    Una vez que se obtenga la validación por parte del operador se realizarán por cada número, 3 (tres) intentos de comunicación hasta lograr contacto con alguna de las opciones y validar los datos del titular de la línea provista por MOVISTAR, si al realizar dichos intentos el contacto no puede ser posible, se descartará el número de teléfono y se procederá a contactar a las siguientes opciones respetando el orden en el que fueron determinados hasta lograr contar con el usuario que cuente con los requerimientos solicitados o bien agotar las opciones de los números suplentes del día del sorteo. Se considera como intento fallido cuando la línea de teléfono está ocupada, cuando al llamar dirige al buzón de voz, cliente corta la llamada, cliente no sea el titular y no sea posible contactarlo, y cuando la línea de teléfono se encuentre apagada.

    Agotadas todas las opciones, se procederá a realizar un resorteo del premio, obteniendo nuevamente 10 opciones adicionales y realizando el mismo proceso para seleccionar un ganador.

    7. DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS:

    • a. El número que conteste y confirme su participación en la promoción, deberá proporcionar los siguientes datos: Nombre completo según su Documento Único de Identidad o número de pasaporte en caso de ser extranjero, número de Identificación Tributaria así como el lugar donde reside.
    • b. Voiceweb Americas S.A. de C.V. entregará los premios a los ganadores en las oficinas de Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de C.V.
    • c. En los casos de premios de dinero en efectivo, Voiceweb Americas S.A. de C.V. retendrá al ganador quince por ciento (15%) del total del premio en concepto de Impuesto sobre la renta.
    • d. El premio se entregará únicamente al titular de la línea, indicado por MOVISTAR por lo que el ganador deberá presentar su Documento Único de Identidad (DUI) y Número de Identificación Tributaria (NIT) o Pasaporte en caso de ser extranjero, para la entrega del mismo; de igual forma Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. y Voiceweb Americas S.A. de C.V. podrán realizar todas las averiguaciones necesarias para comprobar la identidad y titularidad de la línea telefónica.
    • e. El contacto con el ganador se llevará a cabo por personal de MOVISTAR. En el caso que no fuera posible contactar y obtener los datos del ganador o de ninguno de sus suplentes, MOVISTAR podrá declarar desierto el sorteo sin posibilidad de nueva habilitación o entrega de los respectivos premios a sus ganadores y/o suplentes.

    8.- RESTRICCIONES:

    El usuario perderá el derecho a disfrutar del premio si en el momento en que se debiera entregar el mismo:

    • a. Si el número telefónico ganador hubiere sido bloqueado por robo, se encontrare pendiente de pago de sus facturas de consumo (en Mora) o haya solicitado la baja de los servicios,
    • b. Si la línea ganadora hubiere sido cedida a favor de un tercero,
    • c. Si el ganador se negare a proporcionar la información para su identificación, solicitada por cualquier de las partes,
    • d. Si se hubiere detectado fraude por el ganador en cualquier fase de la promoción o cualquier práctica irregular que atente contra la realización de la promoción,
    • e. Hayan pasado más de 30 días desde el primer contacto notificando sobre el premio en el cual salió favorecido y el usuario no se haya hecho presente para reclamar su premio.

    El Participante acepta que en el caso de resultar GANADOR tomará a su propio y exclusivo cargo todo y cualquier impuesto que deba pagar con relación a la Promoción o al Premio por disposición de las leyes de El Salvador.

    En caso de resultar un usuario GANADOR, el participante autoriza a la empresa a practicar las retenciones o deducciones de impuestos o tasas gubernamentales del premio en la medida dispuesta por las leyes.

    9.- CONDICIONES ESPECIALES DE LA PROMOCIÓN:

    La realización de la promoción estará sujeta a las siguientes condiciones:

    • a. Los premios objeto de la presente promoción, en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del ganador.
    • b. El destino de los premios es responsabilidad del ganador.
    • c. Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. no brindarán ninguna clase de garantía de los premios entregados.
    • d. La participación en la promoción supone la aceptación de las presentes bases, así como la aceptación del criterio que establezca Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. para resolver cuantas cuestiones se deriven del mismo.
    • e. Al aceptar el premio el cliente autoriza a Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. para utilizar publicitariamente y sin ninguna remuneración: su nombre, apellidos e imagen.
    • f. Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. se reservan el derecho de realizar cualquier otra actividad y/o promoción para la obtención de oportunidades durante la vigencia de la promoción.
    • g. El ganador autoriza a Voiceweb Americas S.A. de C.V. y Telefónica Móviles El Salvador, S.A. DE C.V. para utilizar su voz e imagen, únicamente con fines publicitarios respecto de la promoción, en los medios y forma que el primero disponga al efecto. El uso de la imagen no otorga el derecho a compensación alguna, durante un período de vigencia de dos años contados a partir de la fecha de notificación del premio al ganador.
    • h. Para los sorteos de los premios de esta promoción será requisito que al usuario se le haya hecho efectivo como mínimo cuatro (4) Cobros por mensajes recibidos en el rango utilizado para la realización del sorteo.

    10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

    La ley aplicable a la presente promoción será la de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de las presentes bases será resuelta bajo la legislación de El Salvador, con base a los criterios de proporcionalidad y razonabilidad; sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de San Salvador.