Preguntas Frecuentes

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  ¿Qué es la ESIM SV?

  Es una tarjeta SIM virtual que solo encuentras en Movistar El Salvador, a diferencia de la eSim regular, con la ESIM SV puedes tener datos y minutos para llamar hacia El Salvador por cada envío de recargas y paquetes realizado a tus números favoritos.
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  ¿Cómo adquiero la ESIM SV desde el extranjero?

  Debes ingresar a la página web: movistar.com.sv/internacional/ y seleccionar la opción ESIM SV, luego de eso revisar el precio, beneficios y vigencia. Seleccionar comprar y asegurarse que tu smartphone es compatible con la tecnología eSIM, una vez has verificado que tu smartphone soporta esa funcionalidad da click en comprar y podrás ingresar tu tarjeta de crédito para proceder con la compra del ESIM SV.
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  ¿Cómo utilizo la ESIM SV?

  Una vez comprado, deberás llenar un formulario con los datos de tus 2 números favoritos Movistar en El Salvador y tu correo electrónico, posterior recibirás en tu bandeja de correos el QR, el cual deberás escanear en el smartphone donde lo usaras, con la cámara o hacerlo en la sección Ajustes y luego Redes Móviles. Una vez añadido tu Esim SV, deberás habilitar la navegación como Roaming, pues recuerda tu ESIM SV es un número en El Salvador en Estados Unidos.
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  ¿Cómo suscribo a mis números favoritos de El Salvador?

  Puedes hacerlo a través de la página web: movistar.com.sv/internacional/ cuando adquieres tu ESIM SV llenas un formulario con la información de tus 2 números favoritos de Movistar El Salvador, que deberán ser líneas móviles Movistar de El Salvador.
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  ¿Cómo puedo hacer para cambiar uno o mis 2 números favoritos de Movistar?

  Deberás ingresar al siguiente link: https://movistar.com.sv/internacional/validar, ahí podrás hacer tu primer cambio por número favorito. El segundo cambio tendrá un precio de $1 por cada cambio realizado por número.
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  ¿Mis números favoritos pueden ser los favoritos de otro número también o no se pueden repetir?

  Los números favoritos no se pueden repetir, se permite que un número Movistar de El Salvador este asignado como número favorito 1 sola vez.
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  ¿Cómo obtengo los beneficios por cada envío de paquetes y recargas en mi ESIM SV?

  Obtén tus beneficios en tu ESIM SV cada vez que envíes una recarga o paquete internacional desde $12 a cada uno de los números favoritos que tienes suscrito. Se entregan los siguientes beneficios:

  • Por recargas/paquetes internacionales enviados desde $12 a $17.99, recibe 100 minutos a El Salvador y 1GB por 18días para que lo uses en tu ESIM SV.
  • Por recargas/paquetes internacionales enviados desde $18 a $24.99, recibe 100 minutos a El Salvador y 2GB por 31días para que lo uses en tu ESIM SV.
  • Por recargas/paquetes internacionales enviados desde $25, recibe 100 minutos a El Salvador y 3GB por 31días para que lo uses en tu ESIM SV.

  ¿Si viajo a El Salvador puedo usar el beneficio de navegación y llamadas regaladas?

  • Con los beneficios tanto de activación como los bonos regalados al enviar paquetes/recargas, podrás usarlos estando en Estados Unidos. Si viajas a El Salvador igualmente podrás usarlos como que tu número local.
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  ¿Si viajo a otro país puedo usar los GB de navegación y llamadas regalados?

  Los GB de navegación solo podrás usarlos en Estados Unidos y al viajar a El Salvador.
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  ¿Puedo compartir los GB regalados? (Hotspot)

  Los bonos de activación y regalados de tu ESIM, son de uso exclusivo para el teléfono donde activaste tu ESIM SV, no permiten que compartas la navegación.
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  ¿Los beneficios regalados se me acreditaran automáticamente o debo canjear en Moviclub?

  Se acreditan de manera automática cuando envías los paquetes/recargas desde los montos que son validos.
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  ¿Para realizar el cambio de número como puedo pagarlo?

  Solo podrá ser pagado a través de tarjeta de crédito y débito Visa y Mastercard (No American Express).
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  ¿Puedo usar el app Mi Movistar y bot para consultar los bonos regalados?

  Sí. Se pueden visualizar el uso de los bonos tanto en la app Mi Movistar como el bot.
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  ¿Los bonos regalados son acumulables?

  Los bonos si serán acumulables, mientras mas recargas/paquetes envíes mas beneficios podrás recibir en tu ESIM SV.