Servicio de asistencia para emergencias ante cualquier eventualidad las 24 horas del día, los 365 días del año, que incluye asistencia vial, asistencia en el hogar, asistencia médica, asistencia legal, entre otros.

Asistencia *911 le brinda protección a sus clientes ante cualquier eventualidad. Opera las 24 horas del día de los 365 días del año. Todos los servicios se solicitan a un solo número telefónico (*911). La llamada no tiene costo para el cliente.
 

¿Quiénes pueden contratar el servicio?

El servicio esta disponible únicamente para clientes Contrato, el servicio se cobra en la factura con un cargo fijo mensual.


¿Cuánto cuesta el servicio?

El precio del servicio es de US $2.49 (IVA incluido). El cliente pagará esta cantidad fija mensual para hacer uso de este servicio.

El cliente debe suscribirse en cualquier centro de Atención al Cliente o través de nuestro call center. 24 horas después de solicitarlo puede hacer uso del servicio ante cualquier eventualidad llamando al *911.

Con este servicio, nuestro clientes estarán cubiertos en estos servicios: Asistencia a vehículos, asistencia en el hogar, asistencia legal, asistencia médica, asistencia en el extranjero, entre otros beneficios. Con un límite de asistencias al año.


 
Listado de Coberturas Asistencia Vial
Asistencias Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Remolque por avería o accidente $125 4
Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina, Cerrajería, reparación menor "in situ") $125 4
Traslado en ambulancia $125 4
Referencia de talleres mecánicos Sin límite Sin límite
Transmisión de mensajes urgentes Sin límite Sin límite
Servicios especiales fuera de la ciudad de residencia
Renta de auto por robo $100 por día x 2 2
Depósito y custodia del vehículo afiliado o accidentado o recuperado $100 por día x 2 2
Hotel por convalecencia por prescripción médica $100 por día x 2 2
Listado de Coberturas Asistencia Hogar
Asistencias Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Plomería $75 3
Electricidad $75 3
Cerrajería $75 3
Vidriería $75 3
Alojamiento en Hotel por inhabitabilidad de la vivienda afiliada $75 2 noches
Referencias de proveedores homologados y tarifas pactadas Sin límite Sin límite
Listado de Coberturas Asistencia Médica
Asistencias Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Traslado en ambulancia $150 3
Referencias Médicas Sin límite Sin límite
Médico a domicilio $75 3
Listado de Coberturas Asistencia Legal
Asistencias Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Asesoría presencial en caso de robo (vehículo, casa) $100 2
Asesoría jurídica telefónica Sin límite Sin límite
Listado de Coberturas Asistencia en el extranjero
Asistencia Vial Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Remolque por avería o accidente $125 4
Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina, Cerrajería, reparación menor "in situ") $125 4
Referencia de talleres mecánicos Sin límite Sin límite
Transmisión de mensajes urgentes Sin límite Sin límite
Renta de auto por robo $100 por día x 2 2
Depósito y custodia del vehículo afiliado o accidentado o recuperado $50 Hasta 2 días
Hotel por convalecencia por prescripción médica $100 por día x 2 2
Asistencias Médica Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Traslado en ambulancia $150 3
Repatriación en caso de fallecimiento $4,000 1
Referencias Médicas Telefónicas Sin límite Sin límite
Transporte médico (médico a hotel) $75 3
Asistencias Legal Monto máximo por evento Número máximo de eventos
Asesoría presencial en caso de robo (vehículo) $100 2
Asesoría jurídica telefónica Sin límite Sin límite
Asistencia en el Extranjero, de cobertura Movistar Regional Centroamérica: El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá.

El vehículo que contará con los servicios de asistencia será el primero que se registre, registrando un máximo de dos vehículos, y posteriormente el cliente deberá reportar previamente a American Assist cualquier cambio a éstos dos vehículos. No aplican vehículos con más de 20 años de antigüedad.

No aplican vehículos de uso pesado destinados al uso de transporte de mercancías, taxis y motocicletas.

De presentarse problemas con la llamada al corto *911 nuestros clientes también pueden llamar al 2537-3900, teniendo costo de una llamada a línea fija según la tarifa del plan que el cliente tenga contratado.